На площадке региональной службой коммуникаций выступили заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей Байкадам Дуйсенбаев и председатель комитета по защите гражданских прав Ирина Федорова, передает ИА «ZhambylNews».
За первый квартал в департамент торговли и защиты прав потребителей поступило 226 обращений, в том числе 214 — о защите прав потребителей, что на 71 обращение больше, чем за аналогичный период прошлого года (143 обращения). Рост обращений в сфере защиты прав потребителей составляет 50 процентов. По сфере торговой деятельности поступило 12 заявлений. Из общего количества обращений 120 поступило в письменном виде, на прием обратились 29 человек, на прием к руководителю — двое, на телефон горячей линии поступило 75 обращений. Основная тема жалоб потребителей — недостатки в розничной торговле (108 обращений, или 50,5 процента). В сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество жалоб показывает незначительное снижение — 0,5 процента. Чаще это жалобы на отказ в обмене или возврате товара ненадлежащего качества.