По информации ведомства, с активным ростом электронной коммерции наблюдается увеличение числа жалоб потребителей. За год их количество выросло почти в три раза: с 2,7 тыс. в 2022 году до 7,7 тыс. в 2023 году. Это 15,2% от всех обращений в комитет по защите прав потребителей. Наибольшая доля недовольств пришлась на продажу в соцсетях – 4,2 тыс. жалоб, или 55%. Эти обращения связаны с мошенничеством и направлены в МВД. 2,6 тыс. жалоб, или 34%, пришлись на сайты торговых сетей, 847 жалоб, или 11%, – на маркетплейсы. Потребители были недовольны отсутствием информации о товаре и продавце, несоответствием предлагаемой продукции описанию, отказом сайтов от возврата товара и денежных средств.
https://alau.kz/zhjostche-nakazyvat-internet-torgovcev-nachnut-v-kazahstane/