Департаментом торговли и защиты прав потребителей МТИ РК по Костанайской области проведена внеплановая проверка в отношении предпринимателя по факту необеспечения продавцом возврата товара ненадлежащего качества.
Потребителем в магазине «Спецодежда спецобувь» на Kaspi.kz были приобретены сапоги Kayry 610БК черный 43,44 размер, стоимостью 15 800 тенге.
В соответствии с пунктом 1 статьи 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» в адрес индивидуального предпринимателя поступила претензия о возврате денежной суммы в размере 15 800 тенге. При этом, в ответе на претензию потребителя было указано что согласно Правил возврата в Kaspi Магазине заказчиком не была оформлена надлежащим образом заявка на возврат товара в течении четырнадцати дней.