Департамент участвовал в судебном процессе по возврату аккумуляторной батареи (стоимостью 76000 тенге) предпринимателю, в связи с выявленным дефектом. В ходе процесса было принято решение по взысканию морального вреда в размере 100 000 в пользу потребителя.
В этой связи Департамент сообщает, что согласно статьи 13 Закона РК «О защите прав потребителей» право потребителей на надлежащее качество товара (работы, услуги):