Потребитель, прежде чем обращаться в уполномоченный орган, должен попытаться решить вопрос напрямую с субъектом бизнеса. Если субъект бизнеса не ответит на претензию в течение 10 дней, потребитель обращается в адрес государственного органа, к компетенции которого относится вопрос спора, – подчеркнули в Комитете по защите прав потребителей.
https://ustinka.kz/kazakhstan/society/93114.html
https://regtv.kz/2024/01/23/ent-kak-otpravit-jaloby-v-komitet-po-zashite-prav-potrebitelei.html