Департаментом за 2023 год рассмотрено 1310 обращений потребителей. По сравнению с 2022 годом количество увеличилось на 34% .В соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей», товары, услуги, работы, предоставляемые потребителям, должны быть качественными и безопасными. В рамках закона установлены права потребителя и обязанности продавцов (изготовителей, исполнителей). Потребители имеют право на возмещение ущерба (вреда) и морального вреда, причиненного их жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги).