В мае приобрела абонемент в спортивный комплекс. После первого посещения разболелась спина. Я написала администратору, что не могу пока ходить на занятия и попросила вернуть остаток денег, но мне отказали. Законно ли это? Говорят, что деньги не возвращают, а замораживают до следующего посещения. Но я больше не могу посещать это спорткомплекс.
Отвечает Касымхан Жалтырбаев, главный специалист департамента торговли и защиты прав потребителей:
https://diapazon.kz/news/124590-kak-vernut-dengi-za-abonement-v-sportkomleks