Если в приобретенном телефоне нет поломок,то есть потребителю продан товар надлежащего качества,то потребитель не может его обменять на другой,поскольку он был в употреблении,не сохранены,пломбы,ярлыки (пункт 1 статья 30 Закона РК «О защите прав потребителей»).