Представитель Департамента торговли и защиты прав потребителей сообщил, что с 1 января 2021 года введена в действие Единая информационная система приема обращений потребителей по принципу «одного окна» е-tutynushy. Цель проекта — создание системы приема обращений от потребителей к представителям бизнеса, решение проблем на разных этапах, отслеживание потребительских жалоб в разрезе отраслей и предметов спора, формирование аналитических данных и выявление проблемных вопросов государственными органами во всех сферах жизнедеятельности граждан.