Новый законопроект о защите прав потребителей уже разработан. Какие изменения в скором времени ждут казахстанцев, рассказал руководитель областного департамента торговли и защиты прав потребителей Даулен Кабдушев, передает Павлодар-онлайн.
Главное изменение – бюрократии станет меньше. Сейчас действует четырехступенчатая система защиты прав потребителей. Сначала нужно обратиться напрямую к предпринимателю с претензией о нарушении прав. Если переговоры не увенчались успехом, следует идти к медиатору, либо - арбитру. Третья ступень - обращение в госорган. И только на четвертом этапе потребитель может обратиться в суд.
Иск не рассмотрят в суде, если не пройти остальные ступени.
В новом законопроекте предлагается перейти на алгоритм из двух ступеней. Нужно обратиться с претензией напрямую к продавцу, а дальше по желанию: напрямую в суд или сначала – к медиатору или в госорганы.
- Можно выделить пять основных планируемых изменений. Это введение гражданско-правового штрафа в пользу потребителей по решению суда. Введение института омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей. Дебюрократизация четырехступенчатого алгоритма защиты прав потребителей. Усиление межотраслевой координации госорганов в сфере защиты прав потребителей. Устранение в законе правовых пробелов и норм, имеющих различное толкование, - сообщил Даулен Кабдушев.