В ходе заседания затрагивались вопросы повышения тарифов на услуги мобильной связи, интернет-провайдеров, а также нарушения прав потребителей субъектами рекреационного, туристского, гостиничного бизнеса.
Руководитель комитета по защите прав потребителей Аскар Тынысбеков отметил рост количества жалоб и обращений потребителей в этих сферах. Так, в сфере телекоммуникации в сравнении с периодом 2021-2022 гг. количество обращений увеличилось в 2,5 раза.
Результаты независимого социсследования 10 тыс. респондентов указывают на недовольство услугами интернет-провайдеров 33,3% опрошенных.
«Требования закона и правил оказания услуг связи игнорируются операторами связи, что вызывает большое недовольство со стороны населения и требует оперативного и системного решения», – заявил глава ведомства, рекомендовав министерству цифрового развития принять соответствующие меры реагирования.