Теперь отстоять свои права казахстанцы смогут с помощью омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей.
О новшествах в законодательстве на брифинге в палате предпринимателей Костанайской области рассказал заместитель руководителя департамента по защите прав потребителей и торговли по Костанайской области Азамат Сабыржан, сообщает корреспондент inbusiness.kz.
По данным департамента, за первое полугодие в ведомство поступило 681 обращение от жителей области, к административной ответственности привлекли 24 субъекта торговли. Кроме того, сейчас в мажилисе парламента на рассмотрении находится законопроект "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам защиты прав потребителей".
По словам заместителя директора палаты предпринимателей Костанайской области Саята Жусипбекова, согласно мониторингу, количество нарушений прав потребителей ежегодно растет на 20%. Наибольшее их количество приходится на сферу общественного питания. А законодательная трансформация повлияет на стимулирование бизнеса по повышению качества товаров и услуг, а также на улучшение эффективности системы защиты прав потребителей.
"Теперь отстоять свои права можно будет с помощью института омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей. В его функции будут входить: защита прав неопределенного круга потребителей, соблюдение баланса интересов сторон рынка", - проинформировал Азамат Сабыржан.
По его словам, упрощается и алгоритм рассмотрения жалоб потребителей: вместо четырехступенчатой процедуры, предусматривается двухступенчатый механизм. Потребитель обязан обратиться к предпринимателю, если его требования игнорируются, он по своему усмотрению выбирает способ реализации своей защиты между медиатором, госорганом или судом.
Третье новшество заключается в том, что для мотивации субъектов предпринимательства на добровольное удовлетворение законных требований потребителя планируется введение гражданской правовой ответственности в виде штрафа по решению суда в пользу потребителя.
Ранее сообщалось, что 65% нарушений прав потребителей в Актюбинской области пришлось на сферу торговли. Число проверок по защите прав потребителей значительно возросло в ВКО.
Источники: https://inbusiness.kz/ru/last/24-subekta-torgovli-oshtrafovali-za-polgoda-v-kostanajskoj-oblasti