За год поступило свыше 30 тысяч обращений
12 января т.г., в Министерстве торговли интеграции РК состоялась коллегия с участием Первого вице-министра торговли и интеграции Республики Казахстан Армана Шаккалиева и руководителя аппарата Бегманова Аскара Абдугалиевича. В госоргане подвели итоги минувшего года и обсудили предстоящие задачи.
С докладом о проделанной работе выступил Председатель Комитета по защите прав потребителей МТИ РК Аскар Тынысбеков. Он отметил, что совместно с неправительственным сектором приложены максимальные усилия для обеспечения всесторонней защиты потребительских прав.
За 12 месяцев 2022 года в Комитет поступило 30 167 обращений. Темп их роста по сравнению с прошлым годом составил 120%. Благодаря проведённым мероприятиям потребителям возвращено 786 млн. тг. Это на 216,5% больше относительно 2021 года, когда потребителям вернули 363,02 млн. тенге.
Кроме того, более 13,5 тысяч гражданам оказана правовая помощь, удовлетворено порядка 13,1 тысяч обращений, перенаправлено по компетенции 3 071.
«Анализ показал, что чаще всего права потребителей нарушаются в сферах розничной торговли (47,6%), бытовых услуг (19%), электронной коммерции (9%), ЖКХ (5,6%) и других отраслях (4,3%). В этой связи департаментами проведено 146 внеплановых проверок», - озвучил статистику Аскар Станиславович. – «По итогам проверок к административной ответственности привлечено в виде предупреждения – 99 субъектов, в виде штрафа – 32 субъекта».
Он также сказал, что увеличились нарушения в сферах, регулируемых иными госорганами, где количество обращений только за 6 месяцев 2022 года возросло до 47,2 тысяч, превысив годовой показатель 2021 года.
Претензия и иск – правовые инструменты
Подробно: