В Департамент по защите прав потребителей Жамбылской области обратилась гражданка А., где поделилась историей о том, какими нелегкими порой бывают онлайн покупки.
Через онлайн магазин потребитель сделала заказ кухонной бытовой техники в количестве 3-х предметов. Однако радость потребителя от покупки продлилась недолго. Измельчитель оказался ненадлежащего качества, и пользоваться им было опасно для жизни, так как во время эксплуатации электроприбор бил током и отдавал сильной вибрацией. Гражданка А. решила сделать его возврат, но так как он был подарком при покупке кастрюли-кассероль, то было решено вернуть и кастрюлю.
Кроме того, приобретенный третий товар – швабра, не соответствовал рекламе и не мог выполнять заявленных функций, поэтому потребитель не стала пользоваться ею вовсе и решила вернуть ее тоже.
Для возврата товаров гражданка А. созвонилась с магазином и сообщила о своем решении. Магазин ответил, что возврат денег у них не предусмотрен, но возможен обмен на другой товар. Потребитель согласилась.
Подробнее доступно по ссылке: https://optimism.kz/2022/12/13/bez-vashej-pomoshhi-ya-by-ne-spravilas/