23 ноября в столице состоялось заседание Межведомственного совета по защите прав потребителей под председательством первого заместителя министра торговли и интеграции Республики Казахстан Армана Шаккалиева. В работе совещания приняли участие представители министерств, Верховного суда, общественных объединений.
С докладом о проделанной работе в этой связи выступил председатель Комитета по защите прав потребителей Аскар Тынысбеков.
Он отметил, что неуклонно растёт число нарушений потребительских прав и, как следствие, – число жалоб на недобросовестность бизнеса. Потребитель остаётся самым не защищённым звеном в триаде гражданин – бизнес – государство. В сравнении с 2021 годом количество обращений граждан увеличилось на 139%. Но вместе с этим выстраивается законодательная база для совершенствования системы защиты прав потребителей и повышения их юридической культуры.
Выступающий сказал, что Комитет разработал второй пакет поправок в Закон "О защите прав потребителей". В апреле 2022 года в Минюсте были одобрены концепции к законопроектам, которые трижды прошли публичные обсуждения и дебаты, проведены более тридцати рабочих заседаний совместно с потребительским и бизнес-сообществами.
При этом законотворческие инициативы в большей части являются предложениями общественности. В процессе разработок был учтён международный опыт, результаты социологического исследования 2021 года, анализ Института законодательства Минюста, изучавшего эффективность действующего с 2010 года Закона "О защите прав потребителей". В основу легли заключения научных экспертиз Института законодательства при Минюсте, Института экономических исследований при МНЭ и другие нормативные материалы.
«Основными нововведениями 2-го пакета поправок являются внедрение института омбудсмена, распространение базовых принципов закона на все сферы услуг, оказываемых субъектами предпринимательства. Предполагается реституция нормы Закона Казахской ССР "О защите прав потребителей" о штрафе от 10 до 50% для субъектов бизнеса в пользу общественных институтов ЗПП, если бизнес отказался устранять нарушения в досудебном порядке», – прокомментировал Аскар Тынысбеков.
Он подчеркнул, что объём розничной торговли за 10 месяцев 2022 года вырос на 116% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, а удельный вес обращений в адрес розницы составляет 48%. Аналогичная картина наблюдалась и в 2021 году. В таких отраслях как транспорт, связь, общественное питание, медицина число обращений выросло в 3 раза. Подобную ситуацию с правонарушениями наблюдают и в других госорганах, где количество жалоб только за 6 месяцев 2022 года возросло до 47,2 тысячи, превысив прошлогодний показатель.
Причина тому – низкое качество товаров и услуг. По неофициальным данным 30% продукции на рынке – это подделки. Процветает теневая экономика: по данным Всемирного банка, она составляет 30%, а это некачественная, несертифицированная, контрафактная продукция, с которой ежедневно сталкивается потребитель.
Читать подробнее: https://informburo.kz/special/kakim-dolzen-byt-zakon-o-zashhite-prav-potrebitelei-kazdyi-kazaxstanec-mozet-vnesti-svoi-predlozeniya