Отчет по рассмотрению обращений физических и юридических лиц, поступивших в Министерство за І квартал 2019 года

За отчетный период в Министерство поступило 650 обращений: заявления – 298;  жалобы – 68; предложения, отклики и запросы – 284.

Из Администрации Президента Республики Казахстан поступило – 40 обращений (физических и юридических лиц);

из Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан – 49 обращений (физических и юридических лиц);

из Сената и Мажилиса Парламента Республики Казахстан - 19 обращений (физических и юридических лиц);

Рассмотренно 417 обращений, направленных посредством портала «Электронного правительства», что составляет 17% от общего количества обращений.

По характеру поднимаемых вопросов поступившие обращения относятся к следующим группам:

- вопросы строительства  жилья и жилищно-коммунального хозяйства – 147;

•  вопросы продвижения экспорта, промышленной индустрии и безопасности – 188;
•  проблемы автомобильного, железнодорожного и транспортного контроля – 90;
•  недропользование и разъяснение законодательства в сфере недропользования - 67;
•  проблемы гражданской авиации и безопасности полетов - 25;
• строительство и качество дорог - 51;
•  техническое регулирование и метрология – 41;

-  другие вопросы (предоставление архивных документов, материальной помощи, трудоустройство и т.п.) – 41.

За отчетный период 530 обращений рассмотрены в установленные сроки, из них даны письменные разъяснения – 437; удовлетворено –40; направлено по подведомственности – 42; отозваны по ходатайству автора -7; анонимные -4.

Руководством Министерства проводится личный прием граждан, не реже одного раза в месяц, согласно утвержденному графику приема граждан в установленные дни и часы.

График приема граждан  ежеквартально размещается на сайте Министерства, на веб-портале «электронного правительства» и на информационном стенде на 1-ом этаже административного здания Министерства «Transport Tower».