Отчет по рассмотрению обращений физических и юридических лиц, поступивших в Министерство за IV квартал 2019 года

За отчетный период в Министерство поступило 3796 обращений: заявления – 2496;  жалобы – 418; предложения, отклики и запросы – 882.

Из Администрации Президента Республики Казахстан поступило – 222 обращений (физических и юридических лиц);

из Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан – 395 обращений (физических и юридических лиц);

из Сената 51 и Мажилиса Парламента Республики Казахстан - 169 обращений (физических и юридических лиц);

Рассмотренно 1310 обращений, направленных посредством портала «Электронного правительства», что составляет 34% от общего количества обращений.

По характеру поднимаемых вопросов поступившие обращения относятся к следующим группам:

- вопросы строительства  жилья и жилищно-коммунального хозяйства – 869;

•  вопросы продвижения экспорта, промышленной индустрии и безопасности – 865;
•  проблемы автомобильного, железнодорожного и транспортного контроля – 690;
•  недропользование и разъяснение законодательства в сфере недропользования - 246;
•  проблемы гражданской авиации и безопасности полетов - 131;
• строительство и качество дорог - 286;
•  техническое регулирование и метрология – 112;
•  вопросы государственно-оборонного заказа – 120;

-  другие вопросы (предоставление архивных документов, материальной помощи, трудоустройство и т.п.) – 577.

За отчетный период 3670 обращений рассмотрены в установленные сроки, из них даны письменные разъяснения – 2929; удовлетворено –450; направлено по подведомственности – 212; отозваны по ходатайству автора -63; анонимные -16, на исполнении- 126.

Руководством Министерства проводится личный прием граждан, не реже одного раза в месяц, согласно утвержденному графику приема граждан в установленные дни и часы.

График приема граждан  ежеквартально размещается на сайте Министерства, на веб-портале «электронного правительства» и на информационном стенде на 1-ом этаже административного здания Министерства «Transport Tower».

По состоянию на 31 декабря 2019года посредством Виртуальной приемной Президента поступили 195 обращений , из них исполнено-193, на исполнении –2.