Открытость государственного органа
В целях реализации Концепции «Слышащего государства» и формирования единой информационной среды государственных органов Министерство иностранных дел РК на постоянной основе проводит работу по информированию населения о деятельности государственного органа. Так, на еженедельной основе в здании МИД проводятся брифинги официального представителя МИД Казахстана А.С. Смадиярова.
Наряду с этим, руководители Министерства выступают на пресс-конференциях Службы центральных коммуникаций при Президенте РК. На 2023 год запланировано 6 пресс-конференций, из них уже проведен один брифинг, так 9 марта т. г. Заместитель министра иностранных дел РК Роман Василенко рассказал о перспективах казахстанско-европейского сотрудничества.
Кроме того, руководители ключевых государственных органов РК на ежемесячной основе проводят брифинги для дипломатического корпуса, аккредитованного в Казахстане и послов РК за рубежом по вопросам политического и социально-экономического развития Казахстана.
Как известно, руководство Министерства встречается с зарубежными делегациями на высоком уровне. В ходе визитов высокопоставленных государственных деятелей зарубежных стран по согласованию с контрпартнером осуществляется выход к прессе. Журналисты имеют возможность задать интересующие вопросы и присутствовать на протокольной съемке во время заседания.
Открытость через информационные порталы
Министерство проводит постоянную работу по размещению общедоступных данных государственного органа на портале «Открытые данные», тем самым это позволяет обществу получать достоверные открытые данные от обладателей информации в удобном виде.
На портале «Открытые данные» Министерством согласно утвержденному перечню открытых данных ведется своевременное наполнение таких разделов как:
Также, Министерством ведется постоянная работа по рассмотрению и предоставлению ответов на обращения в системе «Е-otinish». Стоит отметить, что в «Е-otinish» поступают обращения, жалобы и запросы СМИ, которые рассматриваются в порядке установленным законодательством РК.
Социальные сети
Министерство иностранных дел РК имеет аккаунты в социальных сетях: «Facebook», «Instagram», «Twitter», «Telegram», «YouTube» и проводит постоянную работу по наполнению контента. Граждане могут написать комментарий или личное сообщение в «Facebook» или «Instagram». Это помогает оперативно помочь гражданам Казахстана, оказавшимся в чрезвычайной ситуации за рубежом.
Телефон дежурного дипломата
В настоящее время в Министерстве нет единого контакт-центра, однако звонки принимаются круглосуточно. Так, в рабочие часы граждане могут позвонить на телефоны, указанные на официальном сайте (канцелярия, пресс-служба, приемные и т.д.), в нерабочее время с 18:30 часов текущего дня до 09:00 часов следующего дня, а также в выходные и праздничные дни круглосуточно звонки принимает дежурный дипломат по номеру телефона +7 (7172) 72-01-11. Дежурный дипломат в случае получения информации о событиях чрезвычайного характера с участием граждан Республики Казахстан незамедлительно информирует Ситуационный центр Министерства и Департамент консульской службы МИД РК.