Националния контактен център на Казахстан

Отскоро казахстанците имат възможност да подават жалби срещу действията или бездействията на мултинационални компании, чиято дейност надхвърля територията на една държава. Тази организация на работа се регулира от Националния контактен център (НКЦ).

По този начин всеки жител на страната може да докладва за допуснати нарушения от страна на предприятията в следните области: разкриване на информация, правата на човека, трудовите и производствените отношения, опазване на околната среда, интересите на потребителите, науката и технологиите, конкуренцията и данъчното облагане, рушвет, подкуп и изнудване.

Обръщенията се приемат чрез следните информационни канали:

- канцелария на секретариата на НКЦ

- уебсайт на НКЦ и Министерството на националната икономика на Република Казахстан

- кол център на НКЦ

Отговорите, както и информация за хода на разглеждането на жалбата, се публикуват на уебсайта на НКЦ на портала economy.kz в раздела на ОИСР. НКЦ гарантира запазването на търговската информация и други важни аспекти за страните.

За дейността на НКЦ

Национален контактен център (НКЦ) е доброволен, извънсъдебен механизъм за разглеждане на жалби на населението срещу компании, които нарушават принципите на отговорно правене на бизнес в съответствие с насоките на ОИСР. Това е платформа за конструктивен диалог между страните, обсъждане на възникналите проблеми и разработване на начини за постигане на взаимно споразумение.

За работата НКЦ в Казахстан отговаря Министерството на националната икономика на Република Казахстан.

В същото време НКЦ е колегиален съвещателен орган. Председател е министърът на националната икономика на Република Казахстан (в н.вр. - Даленов Р. Е). Останалите членове на НКЦ са представени на ниво заместник-министри на националната икономика, на правосъдието, на външните работи, на труда и социалната защита на населението, както и заместник-председател на НПП „Атамекен”, ръководители на неправителствени организации и на заместник-председатели на синдикатите.

Процесът на взаимодействие на НКЦ с гражданите на Казахстан

Процесът на разглеждане на жалбите в НКЦ се състои от три етапа:

Първият етап е предварителна оценка на заявлението.

На този етап НКЦ извършва оценка на прилагането на обхвата на насоките и компетенциите на НКЦ:

- провежда отделни срещи с всяка от страните

- проверява за валидност,

- комуникира с двете страни и взема решение за приемане или отхвърляне на делото за разглеждане.

Вторият етап е приемане на делото за производство.

НКЦ провежда консултации по случая с органите на държавното управление, представителите на бизнеса, трудови организации, неправителствени организации, експерти, НКП ОИСР, действащи в страните, за които се отнася до дело.

Третият етап е окончателна оценка за разглеждане на жалбата.

Производството в НКЦ завършва с подготовката и публикуването на окончателната оценка по делото.

НКЦ е гарант за откритост

Международната бизнес среда претърпя редица значителни структурни промени през последните три десетилетия. От началото на новото хилядолетие движещата сила на световната икономика са международните инвестиции, чрез които правителствата отварят пазари, а бизнесът използва нови възможности, довели до безпрецедентен икономически растеж.

През юни 2017 г. Казахстан стана асоцииран член на Комитета за инвестиции на Организацията за икономическо сътрудничество и развитие, стана 48-та страна, която се присъедини към декларацията за многонационалните предприятия на ОИСР. Като част от присъединяването си към Комитета, казахстанското правителство пое редица ангажименти, включително разпространение на принципите на отговорно правене на бизнес в съответствие с ръководните принципи на ОИСР.

Ръководните принципи са изисквания в областта на отговорното правене на бизнес, насочени от правителствата към предприятия, чиято дейност по някакъв начин надхвърля границите на една държава. Това е сбор от принципи и стандарти в различни области, вариращи от правата на човека, правата на работниците и безопасността на труда, които също засягат достъпа до информация, данъчното облагане и опазването на околната среда.

Към днешна дата НКЦ функционират ефективно в 49 страни по света, които представляват около 80% от преките чуждестранни инвестиции. Наличието на този орган в държавата е гаранция за прозрачност при разглеждане на възникващите спорове. Ефективният, прозрачен и популярен механизъм на действие на НКЦ е важен елемент от отворения международен инвестиционен климат.

По-подробна информация за Националния контактен център на Казахстан можете да получите на официалния сайт на МНИ: https://www.gov.kz/memleket/entities/economy/activities/6109?lang=ru, а също на официалния сайт на Секретариата на НКЦ:  http://economy.kz/ru/OESR/Nacionalnyj_kontaktnyj_centr/Ob_NKC/

 

Полезни документи: