Основными задачами отдела мониторинга и контроля качества государственных услуг являются: обеспечение повышения качества предоставляемых государственных услуг, обеспечение информированности потребителей государственных услуг о порядке предоставления государственных услуг, рассмотрение жалоб и запросы потребителей государственных услуг относительно государственных услуг, обеспечить осуществление государственным (местным) исполнительным органом внутреннего контроля за качеством государственных услуг, отнесенных к его компетенции, предоставить соответствующую информацию негосударственным структурам, осуществляющим общественный мониторинг, в соответствии с в установленном законом порядке обеспечить взаимодействие с неправительственными организациями при проведении общественного мониторинга, уполномоченными в сфере информации обеспечить оптимизацию процесса оказания государственной услуги по согласованию органа, обеспечить автоматизацию процесса оказания государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию уполномоченного органа в области информации, предоставлять частным и юридическим лицам в части государственной службы в пределах компетенции государственного (местного) исполнительного органа, в Реестр государственных услуг разработку предложений по внесению изменений и/или дополнений, оказание методической и практической помощи в государственные и иные учреждения района по вопросам оказания государственных услуг, отчитываясь перед акимом района представляет материалы и документы по вопросам, а также несет ответственность за выполнение поставленных задач и соблюдение правил работы.