Основными функциями  Отдела являются:

1) разработка программ стратегического развития коммунального хозяйства области;

2) координация деятельности предприятий и организаций коммунального хозяйства независимо от форм собственности;

3) координация осуществления комплекса работ по удовлетворению потребности населения области в качественных коммунальных услугах;

4) осуществление  контроля в пределах своей компетенции за соблюдением  нормативных правовых актов по обеспечению потребителей области коммунальными услугами;

5) рассмотрение обращений, жалоб физических и юридических лиц, служебной корреспонденции;

6) координация предоставления отчетности в областной акимат, Правительство Республики Казахстан и иные государственные органы по вопросам входящим в компетенцию Отдела.

7) обеспечивает организацию мероприятий по сохранению и надлежащей эксплуатации жилищного фонда;

8) разрабатывает правила предоставления коммунальных услуг;

9) согласовывает инвестиционную программу (проект) субъекта естественной монополии, оказывающего регулируемые услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства на соответствующей территории административно-территориальной единицы, включенного в местный раздел Государственного регистра субъектов естественных монополий;

10) проводит анализ информации об исполнении инвестиционной программы (проекта) субъекта естественной монополии, включенного в местный раздел Государственного регистра субъектов естественных монополий, в целях повышения качества и надежности предоставляемых регулируемых услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства.