ПОЛОЖЕНИЕ о Департаменте по развитию государственных услуг

УТВЕРЖДЕНО

приказом Ответственного секретаря

Министерства информации и коммуникаций Республики Казахстан

от «___» _______2016 года

№_____

1. Департамент по развитию государственных услуг (далее – Департамент) является структурным подразделением Министерства информации и коммуникаций Республики Казахстан (далее – Министерство).

2. Департамент в своей деятельности руководствуется Конституцией Республики Казахстан, законами, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением.

3. Структура, штатная численность Департамента утверждаются Ответственным секретарем Министерства в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

4. Департамент состоит из:

Управления организации оказания государственных услуг по принципу «одного окна» (далее-УООГУ);

Управления контроля услуг (далее-УКУ);

Управления автоматизации услуг (далее- УАУ);

Управления по оптимизации услуг (далее- УОУ).

 

5.1. Задача: организация оказания государственных услуг по принципу «одного окна».

Функции:

1) проводит анализ и непосредственный контроль оказания государственных услуг по принципу «одного окна»;

2) обеспечивает рассмотрение обращений, физических и юридических лиц по вопросам деятельности Государственной корпорации в рамках компетенции Департамента;

3) обеспечивает своевременное формирование ежемесячной сводной информации в части мониторинга деятельности Государственной корпорации;

4) осуществляет общий анализ и контроль состояния инфраструктуры Государственной корпорации;

5) осуществляет мониторинг качества оказания государственных услуг Государственной корпорацией;

6) осуществляет взаимодействие со средствами массовой информации по вопросам, связанные с предоставлением государственных услуг через Государственную корпорацию, разъяснение законодательства по функционированию Государственной корпорации;

7) осуществляет иные функции в пределах своей компетенции и по поручению руководства Министерства.

6. Задача: взаимодействие с центральными государственными и местными исполнительными органами по вопросам деятельности Государственной корпорации.

Функции:

1) обеспечивает рассмотрение обращений, запросов государственных органов Республики Казахстан по вопросам деятельности Государственной корпорации в пределах компетенции Департамента;

2) осуществляет взаимодействие с государственными органами по вопросам мониторинга качества государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию;

3) вносит предложения по оптимизации взаимодействия Государственной корпорации и уполномоченных государственных органов.

7. Задача: обеспечение соблюдения сроков и качества исполнения поручений руководства Министерства в рамках компетенции Департамента.

Функции:

1) осуществляет проверку исполнения поручений, поставленных на контроль по компетенции Департамента;

2) в пределах своей компетенции осуществляет подготовку информации к коллегиям, аппаратным совещаниям Министерства по вопросам оказания государственных услуг через Государственную корпорацию;

3) участвует в подготовке свободных материалов, информаций, отчетов, других документов по вопросам, входящим в компетенцию Департамента;

4) осуществляет контроль по реализации планов мероприятий утвержденных Министерством по деятельности Государственной корпорации в пределах компетенции;

5) организует подготовку и проведение ВКС- совещаний по вопросам деятельности Государственной корпорации, осуществляет контроль за реализацией принятых решений.

8.Задача: организация работы по международному сотрудничеству

Функции:

1) подготовка руководству министерства информационно-справочных материалов в сфере международных отношений;

2) заключение и ведение международных договоров;

3) ведение вопросов сотрудничества с международными организациями;

4) организация зарубежных командировок руководства Министерства;

5) участие в межправительственных и межведомственных комиссиях, специальных рабочих группах;

6) формирование плана и ведение учета использования средств по бюджетным программам «Заграничные командировки» и «Представительские расходы»;

7) организация встреч руководства Министерства с иностранными делегациями;

8) иные вопросы в сфере международного сотрудничества.

9.1. Задача: разработка предложений по совершенствованию и оптимизации процессов оказания государственных услуг оказываемых государственными органами путем их автоматизации.

Функции:

1) взаимодействует с государственными и местными исполнительными органами по вопросам оптимизации и автоматизации государственных услуг;

2) участвует в разработке и согласований нормативных правовых актов в рамках компетенции Управления.

3) участвует в согласовании планов по оптимизации и автоматизации государственных услуг государственных и местных исполнительных органов, оказывает им консультационную помощь по оптимизации и автоматизации государственных услуг.

9.2. Задача: согласование и утверждение технической документации по разработке, доработке государственных и коммерческих услуг, осуществление мониторинга работы информационных систем.

Функции:

1) координирует работу по участию в разработке планов мероприятий по оптимизации и автоматизации государственных услуг государственных и местных исполнительных органов, оказанию им консультационной помощи по оптимизации и автоматизации государственных услуг и осуществлению контроля по их исполнению;

2) координирует работу по взаимодействию с государственными органами по вопросам контроля перевода государственных услуг в электронный формат;

3) координирует работу по изучению мирового опыта по оптимизации и автоматизации государственных услуг и предоставления их в электронном формате;

4) координирует работу по оценке эффективности деятельности центральных государственных органов и местных исполнительных органов по оказанию государственных услуг в электронном формате;

5) контролирует работу Единого контакт-центра, а также популяризацию «электронного правительства».

9.3. Задача: обеспечение контроля, оценки и повышения качества оказания государственных услуг Министерства, его ведомствами, территориальными органами и подразделениями, а также подведомственными организациями.

Функции:

1) контроль структурных подразделений Министерства, в части качества и своевременности оказаний государственных услуг, в том числе своевременной регистрации заявлений услугополучателей;

2) выработка предложений в части автоматизации и оптимизации процессов оказания государственных услуг;

3) проведение мониторинга ведения структурными подразделениями оценки качества оказания государственных услуг;

4) обеспечение взаимодействия с неправительственными организациями при проведении общественного мониторинга за качеством государственных услуг;

5) Проведение внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

10. Задача: организация работы по международному сотрудничеству.

Функции:

1) подготовка руководству министерства информационно-справочных материалов в сфере международных отношений;

2) заключение и ведение международных договоров;

3) ведение вопросов сотрудничества с международными организациями;

4) организация зарубежных командировок руководства Министерства;

5) участие в межправительственных и межведомственных комиссиях, специальных рабочих группах;

6) формирование плана и ведение учета использования средств по бюджетным программам «Заграничные командировки» и «Представительские расходы»;

7) организация встреч руководства Министерства с иностранными делегациями;

8) иные вопросы в сфере международного сотрудничества.

11. Задача: иные задачи, входящие в компетенцию Управления.

Функции:

1) готовит проекты ответов на запросы государственных органов и организаций, по обращениям физических и юридических лиц по вопросам контроля электронных услуг;

2) обеспечивает соблюдение сроков и качества исполнения поручений руководства;

3) участвует в подготовке сводных материалов, информаций, отчетов, других документов по вопросам, входящим в компетенцию управления;

4) осуществляет иные функции в пределах своей компетенции и по поручению руководства Комитета и Министерства.

12.УАУ:

12.1. Задача: разработка предложений по совершенствованию и оптимизации процессов оказания государственных услуг оказываемых государственными органами путем их автоматизации.

Функции:

1) изучает мировой опыт по автоматизации государственных услуг;

2) взаимодействует с государственными и местными исполнительными органами по вопросам автоматизации государственных услуг;

3) участвует в разработке и согласований нормативных правовых актов в рамках компетенции Департамента, а так же проведение правового мониторинга в отношении актов, разработчиком которых явлется Департамент или входящих в компетенцию Департамента;

4) разрабатывает предложения по развитию информационных систем государственных органов, местных исполнительных органов и их интеграции с инфраструктурой «электронного правительства» для автоматизации государственных услуг;

5) участвует в согласовании планов по оптимизации и автоматизации государственных услуг государственных и местных исполнительных органов, оказывает им консультационную помощь по автоматизации государственных услуг.

6. Задача: согласование и утверждение технической документации по разработке, доработке государственных и коммерческих услуг, осуществление мониторинга работы информационных систем.

Функции:

1) рассматривает возможность частичной или полной автоматизации государственных услуг оказываемых государственными и местными исполнительными органами, организациями.

2) координирует работу по участию в разработке планов мероприятий по оптимизации и автоматизации государственных услуг государственных и местных исполнительных органов, оказанию им консультационной помощи по оптимизации и автоматизации государственных услуг и осуществлению контроля по их исполнению;

3) координирует работу по взаимодействию с государственными органами по вопросам контроля перевода государственных услуг в электронный формат;

4) координирует работу по изучению мирового опыта по оптимизации и автоматизации государственных услуг и предоставления их в электронном формате;

5) координирует работу по оценке эффективности деятельности центральных государственных органов и местных исполнительных органов по оказанию государственных услуг в электронном формате;

6) контролирует работу Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг, а также популяризация «электронного правительства»;

7) контролирует работу по развитию и обеспечению работоспособности информационных систем «Веб-портал «электронного правительства», «Шлюз «электронного правительства», «Платежный шлюз «электронного правительства», «Региональный шлюз «электронного правительства», «Мобильное правительство», «Открытое правительство», «Государственная база данных «Е-лицензирование», «Интегрированная информационная система для центров обслуживания населения» и их взаимодействия с информационными системами государственных органов.

13. Задача: обеспечение контроля, оценки и повышения качества оказания государственных услуг Министерства, его ведомствами, территориальными органами и подразделениями, а также подведомственными организациями.

Функции:

1) контроль структурных подразделений Министерства, в части качества и своевременности оказаний государственных услуг, в том числе своевременной регистрации заявлений услугополучателей;

2) выработка предложений в части автоматизации и оптимизации процессов оказания государственных услуг;

3) проведение мониторинга ведения структурными подразделениями оценки качества оказания государственных услуг;

4) обеспечение взаимодействия с неправительственными организациями при проведении общественного мониторинга за качеством государственных услуг;

5) Проведение внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

13.1. Задача: методологическое, нормативное обеспечение деятельности Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация) и разработка предложений по совершенствованию и упрощению процессов оказания государственных услуг, оказываемых государственными органами путем оптимизации, а также их законодательное закрепление в соответствующих нормативных правовых актах.

Функции:

1) принятие мер по внесению изменений и дополнений в Реестр государственных услуг и иные нормативные правовые акты по вопросам деятельности Госкорпорации, оптимизации процессов оказания государственных услуг, а также по увеличению количества государственных услуг, оказываемых через Госкорпорацию (совместно с центральными и местными государственными органами);

2) своевременное информирование руководства Департамента о произошедших изменениях в нормативных правовых актах по вопросам деятельности Госкорпорации;

3) организационно - техническое обеспечение деятельности Межведомственной комиссии по отбору государственных услуг оказываемых через Госкорпорацию;

4) проведение мониторинга законодательства, своевременной разработки и утверждения проектов Стандартов государственных услуг оказываемых в электронном виде и через Госкорпорацию;

5) проведение анализа количества государственных услуг, оказываемых посредством Госкорпорации, по формам оказания и по востребованности;

9. Задача: разработка, рассмотрение и согласование проектов нормативных правовых актов, касающихся деятельности Департамента и Госкорпорации, а также проектов стандартов государственных услуг в части оптимизации процессов оказания государственных услуг, а так же проведение правового мониторинга в отношении актов, разработчиком которых явлется Департамент или входящих в компетенцию Департамента.

Функции:

1) проведение анализа государственных услуг, оказываемых государственными и местными исполнительными органами на возможность оптимизации;

2) координация работ по разработке, участию в рассмотрении и разработке, проектов законодательных и иных нормативных правовых актов по вопросам, входящим в компетенцию Департамента.

3) координация работ по подготовке материалов и заключений по поручениям Президента Республики Казахстан, Правительства Республики Казахстан, руководства Департамента, рассмотрению писем, предложений, заявлений относящимся к компетенции Департамента;

4) рассмотрение обращений граждан, предоставление необходимых разъяснений в рамках действующего законодательства, в том числе, поступивших на блог Министра в рамках компетенции Департамента.

14. Права и обязанности Департамента.

Департамент вправе:

1) вносить на рассмотрение руководству Министерства предложения по вопросам, входящим в круг обязанностей Департамента;

2) вносить предложения по внесению поправок в действующее законодательство в сфере оптимизации и автоматизации государственных услуг, деятельности Госкорпорации для их внесения Министерством на рассмотрение Правительства Республики Казахстан;

3) представлять Министерство, по поручению руководства, во всех государственных, общественных и других учреждениях организациях Республики Казахстан и в зарубежных странах по вопросам входящим в компетенцию Департамента;

4) организовать и проводить совещания по вопросам, входящим в компетенцию Департамента;

5) осуществлять иные права, возложенные на Департамент в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

15. Обязанности Департамента:

1) давать разъяснения по вопросам, входящим в компетенцию Департамента;

2) проверка исполнения договорных объязательств и принятие актов об оказанных услугах;

3) направлять работника (-ов) Департамента в случае необходимости его (их) участия в консультативно-совещательных органах либо для оказания другой соответствующей служебной помощи при взаимодействии со структурными подразделениями Министерства;

4) представлять необходимые материалы и справки в пределах своей компетенции и в рамках законодательства в случае официального запроса об этом структурными подразделениями Министерства и государственными органами;

5) обеспечение сохранности государственной собственности;

6) обеспечение соблюдения сотрудниками Департамента норм этики административных государственных служащих;

7) своевременно организовать в рамках компетенций Департамента проведение мероприятий в рамках формирования бюджета, по государственным закупкам и мониторинга нормативно правовых актов;

8) закреплять ответственных лиц за своевременное и качественное исполнение пунктов плана государственных закупок в пределах компетенций Департамента, а также голосование на портале государственных закупок в сроки установленные законодательством Республики Казахстан о государственных закупках;

9) координировать своевременное представление и извещение Юридического департамента о необходимости подачи исков в суд по вопросам входящим в компетенцию Департамента;

10) разрабатывать и совершенствовать нормативные правовые акты

в курируемых сферах в рамках компетенций Департамента.

16. Департамент обладает полномочиями, необходимыми для реализации его основных задач и функций, в соответствии с законодательными актами, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

17. Департамент возглавляет Директор, назначаемый на должность и освобождаемый от должности в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

18. Директор осуществляет общее руководство деятельностью Департамента и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Департамент задач и осуществление им своих функций.

19. Письма входящей и исходящей корреспонденции отписываются Министром, Ответственным секретарем и курирующим Вице-министром которые подлежат обязательному исполнению в установленные сроки.

20. Директор Департамента имеет одного заместителя.

21. Директор Департамента подчиняется Министру, Ответственному секретарю в пределах своей компетенции и курирующему Вице-министру.

22. Директор Департамента представляет Ответственному секретарю предложения по штатному расписанию Департамента.

23. Директор:

1) определяет обязанности и полномочия сотрудников, входящих в состав Департамента;

2) осуществляет иные полномочия в соответствии с законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами.

24. Документы, направляемые от имени Департамента в другие структурные подразделения по вопросам, входящим в компетенцию Департамента, подписываются Директором Департамента, либо заместителем Директора Департамента.

25. Директор обязан противодействовать коррупции, и несет персональную ответственность за соблюдение законодательства Республики Казахстан о борьбе с коррупцией.

26. Права и обязанности работников Департамента определяются их должностными инструкциями, утверждаемыми в установленном порядке.

Дата публикации

Дата обновления

Тип