Аналитическая справка по рассмотрению обращений физических и юридических лиц за 9 месяцев 2022 года

По итогам за 9 месяцев 2022 года в местные исполнительные органы Кызылординской области поступило всего 40613 обращений физических и юридических лиц, что на 8,6% уменьшилась по сравнению с прошлым годом
(2021 г. –37097 обращений).

Из них:

3725 обращений аппарата акима области (2021 г. за 9 мес. – 2543);

7779 областные управления (2021 г. за 9 мес. – 5677);

29109 поступило в акиматы районов и города (2021 г. за 9 мес. – 28877);.

Внизу анализ показывает, что в настоящее время наиболее часто поднимаемые актуальные проблемы среди населения области это:

№	Вопросы, поднятые в обращении	2022 г. за 9 мес.
1.	Земельные вопросы	10832 (26,6 %)
2.	Жилищно-коммунальное хозяйство	4985 (12,3 %)
3.	Социальная помощь	4702 (11,6 %)
4.	Образование	3920 (9,6 %)
5.	Здравоохранение	1404 (3,5 %)
6.	Предпринимательство	899 (2,2 %)
7.	Культура и спорта	671 (1,6 %)
8.	Строительство	596 (1,5 %)
9.	Сельское хазяйство	481 (1,2 %)
10.	Правоохранительная и судебная	155 (0,4 %)
11	Действие (бездействие) должностных лиц	74 (0,2 %)
12	Другие	11894 (29,3 %)
Всего		40613

 

Согласно статистическому отчету за 9 месяцов 2022 года в местные исполнительные органы поступило 40613 обращений:

- 19588 или 48,3 % перенаправлено в другие органы по компетенции;
- 8692 или 21,4 % были удовлетворены полностью;
- 683 или 1,7 % приостоновлены;
- 10833 или 26,6 % даны соответствующие разъяснения по законам;

- 26 или 0,2 % отказано в удовлетворении.

- 791 или 1,9 % исполняется

Количество обращений, перенаправленных в Аппарат акима области с Администрации Президента и Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан – 14. Все обращения взяты на контроль и своевременно исполняются.

Физических и юридических лиц с личными вопросами

о приеме

За 9 месяцев 2022 года представители 1021 физических и юридических лиц изъявили желание попасть на личный прием к руководству области. 

В результате всего на личном приеме побывало 615 (60,2 %) граждан и представителей юридических лиц, из них: 311 на личном приеме у акима области,
300 на личном приеме у заместителей акима области, 4 руководителем аппарата акима области в соответствии с законодательством даны соответствующие ответы.

Вопросы поднятые гражданами побывавшими на личном приеме

№	Вопросы, поднятые в обращении	2022 г. за 9 мес.
1.	Жилищно-коммунальное хозяйство	179
2.	Трудоустройство	115
3.	Финансовая поддержка и социальная помощь	101
4.	Земельные вопросы	52
5.	Образование	38
6.	Здравоохранение	34
7.	Культура и спорта	22
8.	Предпринимательство	15
9	Ономастика	11
10	Проблема трудового спора	9
11	Другие	39
Всего		334

 

Кроме того, аппаратом акима области проведен анализ хода по приемуакимов города Кызылорды руководителей районных, областных управлений.

За отчетный период акиматами районов и города Кызылорда принято 6014 представителей физических и юридических лиц. Из них 2405 (40 %) прием первых руководителей, 2993 (49,7 %) прием заместителей. Проведено 616 (10,3 %)  приемов руководителей областных управлений.

По работе с электронными обращениями

В отчетный период за 9 месяцов 2022 года в акимат области поступило 500 электронных обращений, что на 21,7 % больше, чем за отчетный период прошлого года. В том числе:

Канал прихода	2022 год	2021год	Сравнение
Через портал «Электронное правительство»	231	418	-44,7
Через онлайн-портал акима области	117	44	+62,4
Через портал «Открытый диалог»	152	171	-11,1
Всего	500	639	- 139 (21,7 %)

 

Из-за увеличения количества электронных обращений видно повышение грамотности и доступности работы с интернет-ресурсами местного населения.

Подняты вопросы в большинстве, касающейсяв получении квартир, трудоустройства, коммунального хозяйства, транспорта, строительства, образования, получения социальной помощи и здравоохранения.

Из всех поступивших 500 запросов,ответы 500 размещены на портале.