Аналитическая справка по рассмотрению обращений физических и юридических лиц за І квартал 2022 года

Аналитическая справка по рассмотрению обращений физических и юридических лиц за І полугодие 2022 года

По итогам за І полугодие 2022 года в местные исполнительные органы Кызылординской области поступило всего 26948 обращений физических и юридических лиц, что на 3,4%уменьшилась по сравнению с прошлым годом
(2021 г. –26020обращений).

Из них:

2449 обращений аппарата акима области (2021 г. за І полугодие – 1624);

4486 областные управления (2021 г. за І полугодие– 3554);

20013 поступило в акиматы районов и города (2021 г. за І полугодие– 20842);.

Внизу анализ показывает, что в настоящее время наиболее часто поднимаемые актуальные проблемы среди населения области это:

№	Вопросы, поднятые в обращении	2022 г. за І полугодие
1.	Земельные вопросы	6809 (25,3 %)
2.	Жилищно-коммунальное хозяйство	3798 (14,1 %)
3.	Социальная помощь	3455 (12,8 %)
4.	Образование	2189 (8,1 %)
5.	Здравоохранение	967 (3,6 %)
6.	Предпринимательство	587 (2,2 %)
7.	Культура и спорта	430 (1,6 %)
8.	Строительство	350 (1,3 %)
9.	Сельское хазяйство	219 (0,8 %)
10.	Правоохранительная и судебная	125 (0,5 %)
11	Действие (бездействие) должностных лиц	42 (0,2 %)
12	Другие	7977 (29,5 %)
Всего		26948

Согласно статистическому отчету за І полугодие2022 года в местные исполнительные органы поступило 26948 обращений:

-13458 или 49,9% перенаправлено в другие органы по компетенции;
-4701 или 17,4% были удовлетворены полностью;
-443 или 1,6% приостоновлены;
-7472 или 27,7% даны соответствующие разъяснения по законам;

-26 или 0,2 % отказано в удовлетворении.

- 848 или 3,3% исполняется

Количество обращений, перенаправленных в Аппарат акима области с Администрации Президента и Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан – 10. Все обращения взяты на контроль и своевременно исполняются.

Физических и юридических лиц с личными вопросами

о приеме

Заполугодие2022 года представители 419 физических и юридических лиц изъявили желание попасть на личный прием к руководству области. 

В результате всего на личном приеме побывало 334 (79,7%) граждан и представителей юридических лиц, из них: 191 на личном приеме у акима области,
139 на личном приеме у заместителей акима области, 4 руководителемаппарата акима области в соответствии с законодательством даны соответствующие ответы.

Вопросы поднятые гражданами побывавшими на личном приеме

№	Вопросы, поднятые в обращении	2022 г. за І полугодие
1.	Жилищно-коммунальное хозяйство	119
2.	Трудоустройство	50
3.	Финансовая поддержка и социальная помощь	61
4.	Земельные вопросы	19
5.	Образование	14
6.	Здравоохранение	16
7.	Культура и спорта	7
8.	Предпринимательство	15
9	Ономастика	5
10	Проблема трудового спора	4
11	Другие	24
Всего		334

Кроме того, аппаратом акима области проведен анализ хода по приемуакимов города Кызылорды руководителей районных, областных управлений.

За отчетный период акиматами районов и города Кызылорда принято 3867 представителей физических и юридических лиц. Из них 1440 (37,2%) прием первых руководителей, 2026 (52,4 %) прием заместителей. Проведено 401 (10,4 %)  приемов руководителей областных управлений.

По работе с электронными обращениями

В отчетный период за І полугодие 2022 года в акимат области поступило 400 электронных обращений, что на 1,3% больше, чем за отчетный период прошлого года. В том числе:

Канал прихода	2022 год	2021год	Сравнение
Через портал «Электронное правительство»	175	186	-5,9
Через онлайн-портал акима области	99	64	+35,3
Через портал «Открытый диалог»	126	145	-13,1
Всего	400	395	+ 5 (1,3%)

 

Из-за увеличения количества электронных обращений видно повышение грамотности и доступности работы с интернет-ресурсами местного населения.

Подняты вопросы в большинстве, касающейсяв получении квартир, трудоустройства, коммунального хозяйства, транспорта, строительства, образования, получения социальной помощи и здравоохранения.

Из всех поступивших 400 запросов,ответы 400 размещены на портале.

По итогам за І квартал 2022 года в местные исполнительные органы Кызылординской области поступило всего 12077 обращений физических и юридических лиц, что на 2,5 % уменьшилось по сравнению с прошлым годом
(2021 г. – 12389 обращений).

Из них:

1024 обращений аппарата акима области (2021 г. за І квартал – 817);

1661 областные управления (2021 г. за І квартал – 1704);

9392 поступило в акиматы районов и города (2021 г. за І квартал – 9868);.

Внизу анализ показывает, что в настоящее время наиболее часто поднимаемые актуальные проблемы среди населения области это:

№	Вопросы, поднятые в обращении	2022 г. за І квартал
1.	Земельные вопросы	2187 (18,1 %)
2.	Социальная помощь	1428 (12 %)
3.	Жилищно-коммунальное хозяйство	1313 (11 %)
4.	Образование	545 (4,5 %)
5.	Здравоохранение	427 (3,5 %)
6.	Предпринимательства	137 (1,1 %)
7.	Культура и спорта	123 (1 %)
8.	Правоохранительная и судебная	96 (0,7 %)
9.	Строительство	76 (0,6 %)
10.	Сельское хазяйство	43 (0,3 %)
11	Действие (бездействие) должностных лиц	18 (0,1 %)
12	Другие	5684 (47,1 %)
Всего		12077

 

Согласно статистическому отчету за І квартал 2022 года в местные исполнительные органы поступило 12077 обращений:

-5961 или 49,3 % перенаправлено в другие органы по компетенции;
-2278 или 19% были удовлетворены полностью;
-2666 или 2,2 % приостоновлены;
-2704 или 22,3 % даны соответствующие разъяснения по законам;

-26 или 0,2 % отказано в удовлетворении.

- 842 или 7 % исполняется

Количество обращений, перенаправленных в Аппарат акима области с Администрации Президента и Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан – 16. Все обращения взяты на контроль и своевременно исполняются.

 

Физических и юридических лиц с личными вопросами

о приеме

 

За І квартал 2022 года представители 131 физических и юридических лиц изъявили желание попасть на личный прием к руководству области. 

В результате всего на личном приеме побывало 122 (93,1 %) граждан и представителей юридических лиц, из них: 80 на личном приеме у акима области,
42 на личном приеме у заместителей акима области, в соответствии с законодательством даны соответствующие ответы.

Вопросы поднятые гражданами побывавшими на личном приеме

№		2022 г. за І квартал
1.	Жилищно-коммунальное хозяйство	39
2.	Трудоустройство	22
3.	Финансовая поддержка и социальная помощь	21
4.	Земельные вопросы	7
5.	Образование	7
6.	Здравоохранение	6
7.	Культура и спорта	5
8.	Предпринимательства	4
9	Ономастика	2
10	Проблема трудового спора	1
11	Другие	8
Всего		122

 

Кроме того, аппаратом акима области проведен анализ хода по приему акимов города Кызылорды и руководителей районных, областных управлений.

За отчетный период акиматами районов и города Кызылорда принято 1308 представителей физических и юридических лиц. Из них 361 (27,6%) прием первых руководителей, 947 (72,4 %) прием заместителей. Проведено 274 приемов руководителей областных управлений.

По работе с электронными обращениями

В отчетный период за І квартал 2022 года в акимат области поступило 156 электронных обращений, что на 31,4 % больше, чем за отчетный период прошлого года. В том числе:

Канал прихода	2022 год	2021год	Сравнение
Через портал «Электронное правительство»	81	57	+ 24
Через онлайн-портал акима области	51	32	+ 19
Через портал «Открытый диалог»	24	18	+ 6
Всего	156	107	+ 49 (31,4 %)

 

Из-за увеличения количества электронных обращений видно повышение грамотности и доступности работы с интернет-ресурсами местного населения.

Подняты вопросы в большинстве, касающейся в получении квартир, трудоустройства, коммунального хозяйства, транспорта, строительства, образования, получения социальной помощи и здравоохранения.

Из всех поступивших 156 запросов, ответы 156 размещены на портале.