Аналитическая справка по рассмотрению обращений физических и юридических лиц за 6 месяцев 2021 года

По итогам 6 месяцев 2021 года в местные исполнительные органы Кызылординской области поступило всего 24927 обращений физических и юридических лиц, что на 21% увеличилось по сравнению с прошлым годом
(2020 г. - 19627 обращений).

Анализ показывает, что в настоящее время наиболее часто поднимаемые актуальные проблемы среди населения области снижаются.

№	Вопросы, поднятые в обращении	6 мес.  2021 год.	6 мес.  2020 год.	Сравнение
1.	Запрос земельного участка, легализация, земельные споры	11060	7143	+3917 (35%)
2.	Социальное обеспечение (трудоустройство, получение льгот, социальных выплат)	5755	5224	+531 (9%)
3.	Обжалование действий государственных органов или должностных лиц	122	163	+41 (33%)
Всего		16937	12530	+4407 (27%)

Согласно статистическому отчету за I полугодие 2021 года в местные исполнительные органы поступило 24927 обращений, из них перенаправлены на вышестоящий органы  52 или 0,2%, 6002 или 24% в на нижестоящие органы, 530 или 2%-в другие органы по компетенции, рассмотрено 17621 или 70% обращений, рассматривается 722 или 3% обращений.

Из 17621 рассмотренных обращений 4544 или 25% удовлетворены частично или полностью, 12897 или 73% разъяснены в соответствии с требованиями закона, 180 или 1% обращений прекращены.

Из них заявлений – 23553 (2020 г. - 18750), жалоб - 284 (2020 г. - 95), других обращений (запросов, предложений и обращений) - 1090 (2020 г. - 782).

В том числе, количество обращений, поступивших на исполнение в акимат области из Администрации Президента Республики Казахстан-101 и Канцелярии Премьер - Министра Республики Казахстан-14 .

За отчетный период, как показала анализ обращений в акимат области от жителей района, наибольшее количество обращений поступило с Аральского района – 62, Казалинского района – 46 и Шиелийского района-41. Кроме того, из всех поступивших обращений 1508 приходится на город Кызылорда.

По работе с электронными обращениями

За отчетный период 2021 года в акимат области поступило 434 электронных обращений, что на 67% больше, чем за отчетный период прошлого года. В том числе:

Канал прихода	2021 год	2020 год	Сравнение
Через портал «Электронное правительство»	277	194	+83
Через онлайн-портал акима области	33	0	+34
Через портал «Открытый диалог»	115	94	+23
Видеовопрос	6	1	+5
Всего	431	289	+145 (67%)

 

Из-за увеличения количества электронных обращений видно повышение грамотности и доступности работы с интернет-ресурсами местного населения.

Вопросы, поднятые в большинстве вопросов, касаются вопросов получения квартир, трудоустройства, коммунального хозяйства, транспорта, строительства, образования, получения социальной помощи и здравоохранения.

Из всех поступивших 431 запросов, 423 ответа в срок размещены на портале, 8 вопросов находятся на рассмотрении.

О сроках рассмотрения обращений

Кроме того, исполнительная дисциплина при рассмотрении обращений физических и юридических лиц находится на строгом контроле по закону.

В соответствии с квартальным отчетом управления Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры РК по Кызылординской области за І квартал 2021 года по области было исполнено позднее сроков 14 обращений, по итогам ІІ квартала по местным исполнительным органам обращений, исполненных позднее срока, не было.