Аналитическая справка по рассмотрению обращений физических и юридических лиц за І квартал 2023 года

По итогам за І квартал 2023 года в местные исполнительные органы Кызылординской области поступило всего 11775обращений физических и юридических лиц, что по сравнению с прошлым годомуменьшилосьна 2,5 %
(2022 г. –12077обращений).

Из них:

1073обращений - поступило в аппарат акима области(за І квартал 2022г.– 1024);

2416– в областные управления(за І квартал2022г. -1661);

8286- в акиматы районов и городаКызылорда (за І квартал2022 г.– 9392).

Предоставляем анализнаиболее часто поднимаемых актуальных проблем среди населения области:

№	Вопросы, поднятые в обращении	2023 г. за І квартал
1.	Вопросы земли, землепользования и сельского хозяйства	2966 (25,2%)
2.	Социальная помощь	1593 (13,5%)
3.	Жилищно-коммунальное хозяйство	1942 (16,5%)
4.	Образование	676 (5,7%)
5.	Здравоохранение	748 (6,4%)
6.	Предпринимательство	439 (3,7%)
7.	Культура и спорт	209 (1,8 %)
8.	Правоохранительное и судебное производство	38 (0,3 %)
9.	Строительство	358 (3%)
10.	Действие (бездействие) должностных лиц	33 (0,3%)
11.	Другие	2773 (23,5 %)
Всего		11775

 

Согласно статистическому отчету за І квартал 2022 года в местные исполнительные органы поступило11775обращений:

-3289 или 27,9 %перенаправлено в другие органы по компетенции;

-1912 или 16,2%были удовлетворены полностью;

-162 или 1,4 %приостановлены;

-по 3335 или 28,3 %- даны соответствующие разъяснения в соответствии с дейсвтующим законодательством;

3077 или 26,1 %обращений находятся на исполнении.

 

О приеме физических и юридических лиц с личными вопросами

 

За І квартал 2023 года на личном приеме побывало 117 граждан и представителей юридических лиц, из них: 45 на личномприеме у акима области, 72 на личном приеме у заместителей акима области, в соответствии с действующим законодательством даны соответствующие поручения и разъяснения.

Вопросы поднятые гражданами побывавшими на личном приеме

№		за І квартал 2023 года
1.	Жилищно-коммунальное хозяйство	35
2.	Трудоустройство	19
3.	Финансовая поддержка и социальная помощь	25
4.	Земельные вопросы	10
5.	Образование	7
6.	Здравоохранение	7
7.	Культура и спорта	3
8.	Предпринимательства	3
9.	Проблема трудового спора	3
10.	Другие	5
Всего		117

 

Кроме того, аппаратом акима области проведен анализ хода приемаакимов города Кызылордыи районов, руководителей районных и областных управлений.

За отчетный период акиматами районов и города Кызылорда принято 1308 представителей физических и юридических лиц. Из них 534 были на приеме первых руководителей, 209 на приеме руководителей областных управлений.

 

По работе с электронными обращениями

 

Заотчетный период за І квартал2023 года в акимат области поступило
41 электронных обращений, что на 26,3% меньше, чем за отчетный период прошлого года. В том числе:

Канал прихода	2023 год	2022 год
Через портал «Электронное правительство»	24	81
Через онлайн-портал акима области	15	51
Через портал «Открытый диалог»	2	24
Всего	41	156

 

Из-за увеличения количества электронных обращений заметно повышение грамотности и доступности работы с интернет-ресурсами местного населения.

Большинство поднятых вопросов касаются получения квартир, трудоустройства, коммунального хозяйства, транспорта, строительства, образования, получения социальной помощи и здравоохранения.

На все поступившие 41 запросов на портале размещены ответы.