Аналитическая справка по рассмотрению обращений физических и юридических лиц за2022 год

По итогам за2022 год в местные исполнительные органы Кызылординской области поступило всего 52303обращений физических и юридических лиц, что на 9,2% увеличилось по сравнению с прошлым годом(2021 г. –48554 обращений).

Из них:

4812обращений, поступивших в аппарат акима области(2021 г.  –3243);

10751- в областные управления(2021 г. – 9104);

37969- в акиматы районов и города(2021 г.– 36207);.

Наиболее часто поднимаемые актуальные проблемы среди населения области

№	Вопросы, поднятые в обращении	2022год
1.	Земельные вопросы	13006 (24,8 %)
2.	Жилищно-коммунальное хозяйство	6104 (11,6 %)
3.	Социальная помощь	6013(11,5 %)
4.	Образование	4753(9,1 %)
5.	Здравоохранение	2215 (4,2 %)
6.	Предпринимательство	1158 (2,2 %)
7.	Культура и спорт	894(1,7 %)
8.	Строительство	870 (1,6 %)
9.	Сельское хазяйство	605 (1,1 %)
10.	Правоохранительная и судебная деятельность	244 (0,4 %)
11	Действие (бездействие) должностных лиц	120 (0,2 %)
12	Другие	16321 (31,2 %)
Всего		52303

 

Согласно статистическому отчету за 2022 год в местные исполнительные органы поступило 52303 обращений:

-23669 или 45,2% перенаправлено в другие органы по компетенции;
-14637 или 27,9% были удовлетворены полностью;
-874 или 1,6% приостоновлены;
-12123 или 23,1% даны соответствующие разъяснения в соответсвии с действующим законодательсвом;

-42 или 0,08% отказано в удовлетворении;

- 958 или 1,8% находится висполнении.

Количество обращений, перенаправленных в аппарат акима области с Администрации Президента и Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан – 88. Все обращения взяты на контроль и своевременно исполняются.

О приеме физических и юридических лиц по личным вопросам

За 2022 год 3019 физических и представителиюридических лиц изъявили желание попасть на личный прием к руководству области. 

В результате чего на личном приеме побывало 1667 (55,2 %) граждан и представителей юридических лиц, из них: 1062 на личном приеме у акима области,
605 на личном приеме у заместителей акима области, гдев соответствии с дейсвтующим законодательством были даны разъяснения и приняты соответствующие решения.

Вопросы поднятые гражданами побывавшими на личном приеме

№	Вопросы, поднятые в обращении	2022 год
1.	Жилищно-коммунальное хозяйство	484
2.	Трудоустройство	246
3.	Финансовая поддержка и социальная помощь	322
4.	Земельные вопросы	130
5.	Образование	102
6.	Здравоохранение	105
7.	Культура и спорт	42
8.	Предпринимательство	21
9	Ономастика	15
10	Проблема трудового спора	24
11	Другие	176
Всего		1667

 

Кроме того, аппаратом акима области проведен анализ хода приемов акимов города Кызылорды и районов, руководителей районных и областных управлений.

За отчетный период акиматами районов и города Кызылорда принято 7265 физических и представителейюридических лиц. Из них 2754 (37,9%) были на приеме первых руководителей, 3758 (51,7 %) на приеме заместителей. Проведено
753 (10,3 %) приемов руководителей областных управлений.

По работе с электронными обращениями

В отчетный период за 2022 год в акимат области поступило 573 электронных обращений, что на 28,2% меньше, чем за отчетный период прошлого года. В том числе:

Канал прихода	2022 год	2021год	Сравнение
Через портал «Электронное правительство»	271	540	-49,8
Через онлайн-портал акима области	129	53	+58,9
Через портал «Открытый диалог»	173	205	-15,6
Всего	573	798	- 225 (28,2%)

Подняты вопросы в большинстве, касающисяполучения квартир, трудоустройства, коммунального хозяйства, транспорта, строительства, образования, получения социальной помощи и здравоохранения.

На все поступившие 573 запросовна портале размещены ответы.