«Навязывание покупателю дополнительных  товаров и услуг не законно»

В последнее время участились жалобы потребителей касательно навязывания автосалонами  при продаже автомобиля к нему дополнительных опции стоимость которых достигает от 500 тыс.тенге и более.К примеру, потребитель приходит в автосалон и подбирает себе автомобиль, он готов заплатить указанную в прейскуранте цену. Но здесь ему заявляют, что он должен к этой машине докупить ряд дорогостоящих устройств.В связи с чем в действиях автосалонов усматриваются нарушение требовании действующего  законодательства. В частности, согласно ст.28 Закона РК «О защите прав потребителей» продавцу(изготовителю, исполнителю) запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Кроме того, согласно Предпринимательскому кодексу РК реализация (приобретение) товара с принудительным ассортиментом  относится к недобросовестной конкуренции, ответственность за которую предусмотрена Кодексом РК об административных правонарушениях.Убытки, причиненные потребителю вследствие такого нарушения, продавец должен возместить в полном объеме. Помните, вы имеете право на свободный выбор товаров и услуг!

Если всё-таки продавец всучил вам под вывеской «обязательно» другой товар, вы можете обратиться с претензией к тому, кто посягнул на ваше законное потребительское право.

Такая претензия вручается лично продавцу либо направляется заказным письмом по почте с уведомлением о вручении. Можно отправить жалобу и на электронную почту продавца (изготовителя, исполнителя).

Предприниматель просто обязан рассмотреть претензию и в течение 10 календарных дней со дня её получения представить мотивированный письменный ответ с копиями необходимых документов.

Если от предпринимателя не поступит ответа, или он откажется устранить нарушения и возместить причиненный ущерб, то вы вправе обратиться в Департамент по защите прав потребителей Кызылординской области или в территориальное подразделение Агентства по защите и развитию конкуренции РК.

Наряду с этим сообщаем, что департамент оказывает бесплатную юридическую помощь всем потребителям. Для этого департамент поможет потребителям в составлении претензии и искового заявления в суд.

Телефоны горячей линии : 8 (7242) 235066, 235072.