Кызылординское областное управление Агентства государственной услуги Республики Казахстан – уполномоченный орган по оценке и контролю качества государственных услуг – ведет постоянную работу по предоставлению качественных и удобных услуг населению, совершенствованию процессов обслуживания и восстановлению нарушенных прав оказания услуг. получатели.
При этом основная позиция – оказывать качественную помощь каждому получателю услуг и действовать в рамках закона. Ведомство успешно восстанавливает права получателей услуг.
Например, в Комитет санитарно-эпидемиологического надзора Министерства здравоохранения РК поступила жалоба от детского сада «Тасберген баба» на сотрудников Кызылординского городского управления санитарно-эпидемиологического надзора Кызылординского областного санитарно-эпидемиологического контроля. Департамента по поводу того, что Департамент неоднократно отказывался предоставлять государственные услуги.
В результате внеплановой проверки, проведенной Департаментом в рамках рассмотрения данной жалобы, выявлены нарушения требований правил государственной услуги «Дача санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии объекта, имеющего повышенную эпидемическую значимость, нормативные правовые акты в области санитарно-эпидемиологического здоровья населения» были обнаружены в действиях сотрудников кафедры.
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О разрешениях и уведомлениях» выдача санитарно-эпидемиологического заключения является разрешительным документом второй категории, за который влечет административную ответственность.
В связи с этим руководитель ведомства привлечен к административной ответственности за необоснованный отказ в предоставлении государственных услуг, а также введено соответствующее указание о привлечении к дисциплинарной ответственности лиц, допустивших нарушения.
Сегодня предпринимаются усилия по восстановлению нарушенных прав и законных интересов истца.
Следует отметить, что основным показателем оценки эффективности профессионального государственного аппарата является качество и своевременность оказания государственных услуг и напрямую связано с защитой прав и законных интересов получателей услуг.
Именно поэтому ведомство всегда заинтересовано в защите прав физических и юридических лиц при оказании государственных услуг, а также в выполнении обязанностей, предусмотренных законодательством.
Дела государственной службы Республики Казахстан
Отдел агентства по Кызылординской области