ПРАВА КЛИЕНТОВ ЗАЩИЩЕНЫ ОТДЕЛОМ

Защита прав и законных интересов граждан является одной из основных задач Кызылординского областного управления Агентства государственной услуги Республики Казахстан.
При этом ведомство налаживает конструктивный диалог, рассматривая жалобы жителей, участвует в защите прав получателей услуг.
В мае текущего года в ведомство поступила жалоба от получателя услуги по поводу отказа в удовлетворении заявления акима Акайского сельского округа о предоставлении государственной услуги «Приобретение прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующие проведения аукционов» (II этап). ).
На основании жалобы отделом администрации и отделом сельского хозяйства и земельных отношений Кармакшинского района была проведена внеплановая проверка.
По итогам проверки Комитетом информационной безопасности Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан в связи с нарушением Администрацией требований Закона об электронных документах и ​​электронных цифровых подписях было возбуждено уголовное дело. Акима Акайского сельского округа привлечь к административной ответственности в соответствии с Кодексом Республики Казахстан об административных правонарушениях. Кроме того, к главному специалисту Управления было применено дисциплинарное взыскание за нарушение порядка предоставления государственных услуг.
Также Департаментом установлено, что несмотря на то, что пакет документов, представленный получателем услуги, был полным в соответствии с требованиями Правил, материалы не были представлены на рассмотрение земельной комиссии, что ограничивает право получателя услуги. услуги и необоснованный отказ от услуги в течение 1 (одного) рабочего дня, нарушающий порядок оказания государственной услуги.
По результатам проверки на основании рекомендации Департамента права услугополучателя были восстановлены, а представленные по запросу документы переданы на рассмотрение Земельной комиссии.
Следует отметить, что обеспечение прав и законных интересов получателя услуг в результате качественного и своевременного оказания государственных услуг является основным показателем оценки эффективности государственного аппарата.
В связи с этим Департамент всегда принимает эффективные меры для защиты законных интересов заявителя.

Дела государственной службы Республики Казахстан
Отдел агентства по Кызылординской области