Аналитическая справка о проделанной работе с обращениями физических и юридических лиц по итогам 2020 года.
По итогам 2020 года поступило всего 127 обращений. По сравнению с прошлым годом этот показатель снизился на 29%. (в 2019 году поступило 175 обращения.)
Из поступивших 127 обращений от физических лиц – 36, от юридических лиц - 86.
В связи со сложившейся ситуацией, личный прием сообщается по средством социальной Facebook присоединившись по средством ZOOM приложения, были даны устные и письминные разъеснения.
По обращениям физических лиц.
Из поступивших 36 обращений от физических лиц по 29 - даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, 6 – перенаправлены в соответствующие государственные органы, 1 - удовлетворительно с действующим законодательством.
По обращениям юридических лиц.
За отчетный период от юридических лиц поступило 86 обращений, из них по 84 - даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, 2 – перенаправлены в соответствующие государственные органы
Из всех 86 обращений 86 - от юридических лиц.
Всего поступило 86 обращений, из них 61 (71%) обращений по вопросам транспорта и пассажирских перевозок, 25 (29%) – по вопросам ремонта и строительства автомобильных дорог.
Управлением взяты на постоянный контроль все поступившие обращения, проведены соответствующие работы, даны ответы в установленные сроки предусмотренные законодательством РК.