Отчеты по оказанию государственных услуг

Итоги 2021 года по оказанию государственных услуг местными исполнительными органами Сырдарьинского района

По Сырдарьинскому району в 2021 году оказывается 58 видов государственных услуг.
Согласно отчету за 2021 год доля услуг, оказываемых через портал электронного правительства, составляет 79%.
Государственный орган – 679 услуг,
Государственная корпорация (ЦОН) - 1170 услуг,
Портал электронного правительства-6929 услуг.
В целях оптимизации процессов оказания государственных услуг в поселке Теренозек открыт «сервисный акимат". В настоящее время в» сервисном акимате " функционируют 4 отдела, оказывающие государственные услуги района.
В настоящее время по району функционируют 56 уголков самообслуживания (в зданиях акиматов сельских округов, в организациях образования, детских садах, в зданиях местных исполнительных органов, оказывающих государственные услуги). За этими уголками закреплены ответственные специалисты, которые на сегодняшний день оказывают положительное влияние на оказание государственных услуг через портал электронного правительства.
Кроме того, в целях увеличения доли электронных услуг в районе было снято 4 видеоролика и опубликовано на официальном интернет-ресурсе района.
С 2018 года по району проведены «курсы цифровой грамотности", всего прошли курсы 3900 человек. Учебные курсы проводились по четырем навыкам: "базовые цифровые навыки», «Электронное правительство и электронные государственные услуги», «Открытое правительство», "электронная торговля".
Обучение проводилось на базе школ, колледжей и библиотек.
В 2021 году в связи с карантинными мерами курсы цифровой грамотности переведены в онлайн-формат, данные по навыкам курса, видеоролики размещены на специальных YouTube-каналах.
За отчетный период в районных отделах по оказанию государственных услуг проведен внутренний контроль за 21 видом услуг.
По его итогам в районе проведено 6 методических семинаров по повышению качества оказания государственных услуг.
За 10 месяцев 2021 года Агентством РК по государственным услугам и областным управлением цифровых технологий по результатам внутреннего контроля выявлены следующие нарушения правил оказания государственных услуг:
Районный отдел сельского хозяйства-179 фактов;
Районный отдел земельных отношений-94 факта;
Районный отдел строительства и архитектуры – 8 фактов.
За отчетный период фактов нарушения сроков оказания государственных услуг и административных правонарушений со стороны районных органов, оказывающих государственные услуги, не зарегистрировано.

---

Итоги 2020 года по оказанию государственных услуг местными исполнительными органами Сырдарьинского района

По району оказывается 100 видов государственных услуг. В 2020 году учреждениями, оказывающими государственные услуги Сырдарьинского района оказано 13 238 услуг.

В том числе, количество государственных услуг, оказанных местными исполнительными государственными органами при акимате района – 5831 (44%).

В 2019 году данный показатель составил 6266 услуг, в связи с чем наблюдается снижение доли оказанных услуг через государственные органы.

Через госкорпорацию оказано-2460 (19%) услуг.

В 2019 году данный показатель составил 6335 услуг, на поступление данного показателя государственная услуга» назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах по приобретению топлива " в 2019 году была предоставлена только через госкорпорацию (в целом за 2019 год оказано 2438 услуг)Через портал электронного правительства оказано-4947 (37%) услуг.

В 2019 году данный показатель составил 4464 услуг.

По результатам общественного мониторинга результатов получения государственных услуг, проведенного по заказу Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Кызылординской области, Сырдарьинский район в целом занял 4,5% (общий балл удовлетворенности).В том числе:

4,4 процента – удовлетворенность оказанными услугами;

4,3 процента – оформление госуслуг;

4,5 процента – запрос дополнительных документов;

4,5 процента-создание комфортных условий для получателей услуг.

В настоящее время по району функционируют 56 уголков самообслуживания (в зданиях акиматов сельских округов, в организациях образования, детских садах, в зданиях местных исполнительных органов, оказывающих государственные услуги). За этими уголками закреплены ответственные специалисты, которые на сегодняшний день оказывают положительное влияние на оказание государственных услуг через портал электронного правительства.

В настоящее время государственные служащие Сырдарьинского района и работники учреждений, финансируемых из бюджета, обеспечены полной электронной цифровой подписью.

В целях профилактики нарушений при оказании государственных услуг по району на постоянной основе проводятся правовые совещания.

За отчетный период в 21 районном отделе по оказанию государственных услуг проведен внутренний контроль.

По его итогам в районе проведено 7 методических семинаров по повышению качества оказания государственных услуг.

В целях оптимизации процессов оказания государственных услуг в поселке Теренозек открыт «сервисный акимат". В настоящее время в» сервисном акимате " функционируют 4 отдела, оказывающие государственные услуги района.

За 10 месяцев 2020 года зафиксировано 2 факта нарушения сроков оказания государственных услуг.

Справочно. "Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача для них регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака «

По данному факту к специалисту, допустившему нарушение, применена соответствующая дисциплинарная мера.

---

Итоги 2019 года по оказанию государственных услуг местными исполнительными органами Сырдарьинского района

Аппарат акима района осуществляет мониторинг государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами района.

На сегодняшний день через местные исполнительные органы Сырдарьинского района оказывается 97 государственных услуг. В том числе через государственную корпорацию оказывается 58 видов государственных услуг.

В 2019 году получателям внутренних государственных услуг оказано всего 34910 (2018 г. - 33939) услуг.

Из них:

Альтернативный – 21072 (2018 г. - 23952)),

Безальтернативные-2639 (2018 г.-887),

Государственная корпорация – 6335 (2018 г. - 5250))

Портал электронного правительства-4864 (2018 г. - 3850))

Наиболее востребованные виды государственных услуг:

1) проведение идентификации сельскохозяйственных животных с выдачей ветеринарного паспорта-11597;

2) выдача ветеринарной справки-5844;

3) регистрация лиц, ищущих работу-1094;

4) назначение государственной адресной социальной помощи-998;

5) выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости-1275;

Всего-20808 (данный показатель увеличивает количество оказываемых государственных услуг через госорганы). Данные услуги оказываются только через государственные органы, и в настоящее время нет возможности оказывать услуги иным образом. В случае наличия возможности оказания услуги через портал электронного правительства, при подаче заявления на оказание услуги будет установлено, что на базе портала Электронного правительства отсутствует техническая возможность, либо поданное заявление не поступит в районные органы. На основании вышеизложенного, в случае проведения денежного расчета вы обязаны пробить контрольный чек. В целом за отчетный период данные услуги подключены к количеству оказанных услуг через госорган, что увеличивает долю данного вида услуг. За исключением оказанных услуг, услуги через государственные органы составляют 2903 услуги.

В целях недопущения фактов нарушения сроков оказания государственных услуг акиматом района ежедневно проводится мониторинг через интегрированную информационную систему ЦОН. Кроме того, ежемесячно составляются отчеты, направляются в акимат области и http://kyzmet.orda.gov.kz / внедряется в централизованную систему учета информации по адресу.

По району с нарушением сроков оказания государственных услуг зарегистрировано 21 факт. В частности, сотрудниками районного отдела земельных отношений была проведена государственная услуга» утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков". По данным фактам были применены дисциплинарные меры к главным специалистам отдела земельных отношений С. Еришевой и Б. Мейрамбекулы.

По увеличению доли услуг, оказываемых через ЦОН и ПЭП

Согласно письма руководителя аппарата акима района №07-21 / 577 от 26 октября 2017 года в зданиях акиматов сельских округов и в зданиях местных исполнительных органов, оказывающих государственные услуги, поручено открыть уголки самообслуживания. В настоящее время в зданиях акиматов сельских округов и местных исполнительных органах, оказывающих государственные услуги, работают уголки самообслуживания. За указанными углами закреплены ответственные специалисты. На сегодняшний день государственная услуга» выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства " оказывается через портал электронного правительства.

В соответствии с планом мероприятий государственной программы» Цифровой Казахстан " на 2018-2022 годы по Сырдарьинскому району в общей сложности 2400 жителей были проведены работы по повышению компьютерной грамотности с 3 по 17 июня.

Курсы повышения компьютерной грамотности проводились по направлениям» по базовым навыкам «Электронная торговля», «Электронное правительство», «Открытое правительство». В настоящее время данные работы полностью завершены, соответствующие отчеты представлены в областное управление цифровых технологий.

В соответствии с планом мероприятий, направленных на проведение на постоянной основе разъяснительных мероприятий о порядке оказания государственных услуг со стороны заинтересованных государственных органов, утвержденным руководителем департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Кызылординской области А. Мухимовым 26 июля 2018 года отделам, оказывающим государственные услуги, поручено проведение Дней открытых дверей с 24 по 29 число каждого месяца 2019 года. Данные работы ведутся в настоящее время.

В соответствии с поручением департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Кызылординской области, руководителем аппарата акима района и руководителем Сырдарьинского районного отдела по обслуживанию населения филиала некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация» Правительство для граждан по Кызылординской области на 2019 год проведена разъяснительная работа с населением района в целях повышения качества оказания государственных услуг, увеличения доли работы с порталом Электронного правительства, в настоящее время в сельских округах Айдарлы, Амангельды, Жетиколь, Бесарык, Когалыколь, Ширкейли, Н. Ильясов, Шаган.

Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Кызылординской области в пределах компетенции осуществляет функции по контролю за качеством оказания государственных услуг.

В соответствии с данным поручением 16 сентября 2019 года проведено заседание районного Общественного совета. На заседании Общественного совета был обсужден ход оказания государственных услуг, даны конкретные поручения по установлению специальных звонков и пандусов для беспрепятственного доступа граждан с ограниченными возможностями. В настоящее время данные задачи выполнены в полном объеме.

В целях повышения цифровой грамотности населения, в том числе государственных служащих, в рамках Послания Главы государства Н.А.Назарбаева народу Казахстана «Новые возможности развития в условиях Четвертой промышленной революции» и проекта «Рухани жаңғыру» программы «Начни с себя изменения» государственные служащие и работники учреждений, финансируемых из бюджета Сырдарьинского района в настоящее время полностью обеспечены электронной цифровой подписью.

Также в целях информирования населения района с мобильным приложением "Digital agent" размещены билброды в центрах поселка, сельских округов и установлены брошюры в зданиях отделов, оказывающих государственные услуги.

В соответствии с вступлением в силу постановления Правительства Республики Казахстан от 30 сентября 2019 года №726" О внесении изменений и дополнений в Постановление Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года №983" Об утверждении Реестра государственных услуг " с 3 октября 2019 года, Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Кызылординской области Facebook размещает текст объявления, представленный на официальном интернет-ресурсе акима Сырдарьинского, в районной общественно-политической газете» Тіршілік тынысы «№83 от 26 октября 2019 года опубликована статья» теперь адресная справка не требуется". Указанные изменения со стороны районных отделов, оказывающих государственные услуги по разъяснению жителям района сообщаю, что работы ведутся.