Работы в сфере оказания государственных услуг по району(IV-квартал)

По Сырдарьинскому району в 2022 году 63 вида государственных услуг будут оказываться через 7 отделов (земельные отношения, архитектура и строительство, экономика, спорт, социальное обеспечение, ЖКХ, сельское хозяйство).
Согласно отчету за 12 месяцев 2022 года доля услуг, оказываемых через портал электронного правительства, составила 92,0%.
Государственный орган-242 услуги, 2.5%
Государственная корпорация – ЦОН) - 529 услуг, 5.5%
Портал электронного правительства-8962 услуги 92,0%.
Услуги, оказанные через государственный орган:
Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов-116 услуг. (на сегодняшний день нет возможности показать через портал электронного правительства);
Приобретение прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)-24 услуги. (С апреля 2022 года перешел в электронную форму).
Постановка на очередь на получение земельного участка-21 услуга. (С марта 2022 года перешел в электронную форму)
В целях оптимизации процессов оказания государственных услуг в настоящее время по району функционируют 56 уголков «самообслуживания» (в зданиях акиматов сельских округов, организациях образования, детских садах, зданиях местных исполнительных органов, оказывающих государственные услуги). За указанными уголками закреплены ответственные специалисты, что на сегодняшний день положительно сказывается на оказании государственных услуг через портал электронного правительства. В государственный орган, гражданину, обратившемуся за получением государственной услуги, сотрудники учреждения помогают подать заявку из уголка «самообслуживание» через портал электронного правительства.
Следует отметить, что не во всех госорганах выделен персональный компьютер под уголки «самообслуживания».
Кроме того, в направлении увеличения доли электронных услуг в районе было снято 2 видеоролика и опубликовано в социальной сети Фейсбук.
В целях пропаганды получения государственных услуг среди населения района с участием специалистов сферы земельных отношений, сельского хозяйства, социального обеспечения, занятости и РАГС в социальной сети Facebook 2 раза проведена «онлайн ярмарка» государственных услуг.
За отчетный период в районных отделах оказания государственных услуг проведен внутренний контроль за 26 видами деятельности.
По его итогам проведено 6 методических семинаров по повышению качества оказания государственных услуг в районе.
По результатам проверки администрацией президента за 2022 год выявлены следующие нарушения правил оказания государственных услуг:
Аппарат акима поселка Теренозек-2 факта; (нарушение бизнес-процесса оказания государственной услуги)
Аппарат акима района-3 факта (2022 г. -
1 факт, 2021-2 факт);
Районный отдел строительства и архитектуры – 3 факта. (2022 г.-1 факт, 2021 г.-2 факт);
Районный отдел земельных отношений – 2020 г.-факт 8, 2021 г.-факт 10, 2022 г. факт.
По данным фактам рассмотрена ответственность специалистов, ответственных за оказание государственных услуг, приняты соответствующие дисциплинарные меры.
По результатам проверки, проведенной администрацией президента, 2 сентября 2022 года в аппарате акима района проведен семинар по обсуждению актуальных вопросов государственных услуг в сфере земельных отношений и архитектуры.
В семинаре приняли участие руководитель аппарата акима района, руководитель управления государственных услуг Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Кызылординской области, главный инспектор отдела государственных услуг аппарата акима Кызылординской области, представители управления строительства, архитектуры и градостроительства, сельского хозяйства и земельных отношений Кызылординской области, специалисты аппаратов акима сельского округа и руководители районных отделов земельных отношений и строительства руководители приняли участие.
За 12 месяцев 2022 года зарегистрировано 2 факта нарушения сроков оказания государственных услуг.
1-районное Строительство, архитектура и градостроительство,
1-зарегистрирован в отделе жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог.
По результатам просрочки управлением государственных услуг Департамента по Кызылординской области наложен штраф на сотрудника отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог.
На сегодняшний день из 63 услуг, оказываемых районными государственными учреждениями
4 через портал электронного правительства не отображается. Они:
1. государственная услуга по назначению социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов; (отсутствие интеграции портала электронного правительства е-gov с базой больных туберкулезом, о чем сообщается соответствующим органам по данному дефекту)
2. государственная регистрация (снятие с регистрации) залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин с повышенной проходимостью, внесение изменений и дополнений (в том числе, в собственность) переход права требования к другому лицу, уступка права требования, последующее залоговое (вторичное залоговое) оформление и прекращение действия зарегистрированного залога, а также государственная услуга по выдаче свидетельства о государственной регистрации залога или дубликата. (Заявка подается в электронном формате, но не поступает в районный отдел сельского хозяйства, отсутствует интеграция портала электронного правительства е-gov с областными отделами сельского хозяйства)
3. Спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда, тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории-преподаватель, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, присвоение квалификационных категорий спортивному судье
4. определение делимости и неделимости земельных участков
Услуги, которые часто получают технические неполадки в процессе оказания государственной услуги:
- Регистрация заключения брака( супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния (взимание государственной пошлины, уплаченной за оказание услуг, при двустороннем подписании не видно)
- Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния (пусть данная услуга входит в проактивный формат, некоторые услуги, не поступая в районный отдел РАГС, остаются в базе)