Годовой отчет государственных услуг акимата Шиелийского района

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

Сведения об услугодателе

Аппараты акимов поселка и сельских округов

Коммунальное осударственное  учреждение "Шиелийский районный отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, м/р «Көкшокы», ул. И.Абдикаримов №11;

Коммунальное государственное  учреждение "Шиелийский районный отдел сельского хозяйства»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, ул. Т.Рыскулова, №6 «а»;

Коммунальное государственное  учреждение "Шиелийский районный отдел образования»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, ул. Даулеткерей №1.

Коммунальное государственное  учреждение "Шиелийский районный отдел ветеринарии»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, «Көкшокы» мкр, ул. И.Абдикаримов №11;

Коммунальное государственное  учреждение "Шиелийский районный отдел физической культуры и спорта»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, ул. Жахаева б/н;

Коммунальное государственное  учреждение "Шиелийский районный отдел земельных отношений»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, «Көкшокы» мкр, ул. И.Абдикаримов №11;

Коммунальное Государственное  учреждение "Шиелийский районный отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, ул. М.Шокая №53.

Коммунальное государственное  учреждение «Шиелийский районный отдел строительства, архитектуры и градостроительства»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, «Көкшокы» мкр, ул. И.Абдикаримов №11;

Коммунальное государственное  учреждение "Шиелийский районный отдел культуры и развития языков»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, ул. Т.Рыскулова №13;

Информация о государственных услугах:

В соответствии с реестром государственных услуг в 2019 году местными исполнительными органами оказаны 99 вида услуг. (информацию об учреждениях оказывающих государственные услуги можно получить в официальном интернет ресурсе акимата района shieli.gov.kz)

1)

количество государственных услуг

99

2)

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

48

3)

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

Бесплатно – 99 услуг

На платной основе – 0 услуг

4)

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

99

5)

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

Количество утвержденных регламентов государственных услуг областным акиматом в 2019 году- 91

2. РАБОТА С УСЛУГОПОЛУЧАТЕЛЯМИ:

1)

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Для получений сведений об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг на официальном интернет ресурсе акимата (shieli.gov.kz) открыт специальный раздел, где размещена информация о государственных услугах и услугодателях.

В зданиях местных исполнительных органов оказывающих государственные услуги установлены информационные стенды с регламентами и стандартами государственных услуг.

2)

Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

-

3)

Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения качества государственных услуг всего было проведено 31 мероприятий, в том числе 9 круглых стола, 16 учебных занятий, 1 общественный совет, 3 разъяснительных мероприятии, 2 ярмарка.

Ведутся работы в направлении улучшения процесса оказания государственных услуг.

3. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ:

1)

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

-

2)

Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

10 государственных служащих в региональном центре переподготовки государственных служащих прошли курсы повышения квалификации по теме оказания государственных услуг.

3)

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

-

4. КОНТРОЛЬ ЗА КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ:

1)

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

По вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей жалоб не поступало

2)

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

В целях выявления, предотвращения и недопущения нарушений сроков оказываемых государственных услуг в I, II, III и IV кварталах 2019 года был проведен внутренний контроль за соблюдением законодательства в сфере оказания государственных услуг и других законодательств Республики Казахстан.

Внутрений контроль был проведен в районном отделе образования, в отделе занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния, в отделе ветеринарии, в отделе земельных отношений, в отделе физической культуры и спорта.

По результатам внутреннего контроля за 12 месяцев 2019 года не было оказанных государственных услуг с нарушением установленных сроков.

3)

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

-

5. РЕЗУЛЬТАТЫ ОБЩЕСТВЕННОГО МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ:

-

6. ПЕРСПЕКТИВЫ ДАЛЬНЕЙШЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ И ПОВЫШЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ УСЛУГОПОЛУЧАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

14 декабря 2018 года акиматом района утвержден план мероприятий на 2019 год по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг,  по улучшению показателей государственных услуг и работы. Выполнены работы в соответствий с планом мероприятий, местным исполнительным органам поставлены конкретные задачи  по оказанию  государственных услуг.