Годовой отчет государственных услуг акимата Шиелийского района за 2023 год

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

Сведения об услугодателе

Аппараты акимов поселка и сельских округов

Коммунальное осударственное  учреждение "Шиелийский районный отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, м/р «Көкшокы», ул. И.Абдикаримова, №11;

Коммунальное государственное  учреждение "Шиелийский районный отдел сельского хозяйства и земельных отношений»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, ул. Т.Рыскулова, №6 «а»;

Коммунальное государственное  учреждение "Шиелийский районный отдел культуры и спорта»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, ул. Т.Рыскулова, №13;

Коммунальное Государственное  учреждение "Шиелийский районный отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, ул. М.Шокая, №53.

Коммунальное государственное  учреждение «Шиелийский районный отдел строительства, архитектуры и градостроительства»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, «Көкшокы» мкр, ул. И.Абдикаримова, №11;

Коммунальное государственное  учреждение "Шиелийский районный отдел экономики и финансов»

Инд: 120700; Кызылординская обл, пос. Шиели, ул. Т.Рыскулова, №6 «а»;

Информация о государственных услугах:

В соответствии с реестром государственных услуг в 2023 году местными исполнительными органами оказаны 65 вида услуг. (информацию об учреждениях оказывающих государственные услуги можно получить в официальном интернет ресурсе акимата района shieli.gov.kz)

1)

количество государственных услуг

65

2)

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

15

3)

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

Бесплатно – 65 услуг

На платной основе – 0 услуг

4)

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

65

5)

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

Количество утвержденных регламентов государственных услуг областным акиматом в 2023 году- 65

2. РАБОТА С УСЛУГОПОЛУЧАТЕЛЯМИ:

1)

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Для получений сведений об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг на официальном интернет ресурсе акимата (shieli.gov.kz) открыт специальный раздел, где размещена информация о государственных услугах и услугодателях.

В зданиях местных исполнительных органов оказывающих государственные услуги установлены информационные стенды с правилами государственных услуг.

2)

Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

-

3)

Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения качества государственных услуг всего было проведено 16 мероприятий, в том числе 3 круглых стола, 2 семинар занятий, 6 общественный совет, 5 онлайн ярмарка. Телеканалу дано 1 интервью.

Ведутся работы в направлении улучшения процесса оказания государственных услуг.

3. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ:

1)

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

-

2)

Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

-

3)

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

-

4. КОНТРОЛЬ ЗА КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ:

1)

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

По вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей жалоб не поступало

2)

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

В целях выявления, предотвращения и недопущения нарушений сроков оказываемых государственных услуг в I, II, III и IV кварталах 2023 года был проведен внутренний контроль за соблюдением законодательства в сфере оказания государственных услуг и других законодательств Республики Казахстан.

Внутренний контроль был проведен в аппарат акима сельского округа Жолек, аппарат акима сельского округа Енбекши, Шиелийский районный отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния, Шиелийский районный отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, Шиелийский районный отдел сельского хозяйства и земельных отношений, аппарат акима сельского округа Сулутобе, аппарат акима сельского округа Алмалы, Шиелийский районный отдел культуры и спорта, Шиелийский районный отдела экономики и финансов.

По результатам внутреннего контроля за 12 месяцев 2023 года оказано 5 государственных услуг с нарушением установленных сроков.

3)

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

-

5. РЕЗУЛЬТАТЫ ОБЩЕСТВЕННОГО МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ:

-

6. ПЕРСПЕКТИВЫ ДАЛЬНЕЙШЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ И ПОВЫШЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ УСЛУГОПОЛУЧАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

25 ноября 2022 года акиматом района утвержден план мероприятий на 2023 год по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг,  по улучшению показателей государственных услуг и работы. Выполнены работы в соответствий с планом мероприятий, местным исполнительным органам поставлены конкретные задачи  по оказанию  государственных услуг.