Информация о ходе рассмотрения обращений юридических и физических лиц

Информация о ходе рассмотрения обращений физических и юридических лиц за 2021 год

В Аппарат акима города Кызылорда за 2021 год поступило 9127 обращений физических и юридических лиц.
924 обращения, находящиеся на особом контроле через вышестоящие органы:
- Посредством электронного портала правительства (ПЭП) - 327, аппарата акима области - 529, областной, городской прокуратуры - 47, Кызылординского областного, городского филиалов Общественного объединения Народно-Демократической партии "Нур Отан" - 21.
В соответствии с административным процессуальным кодексом РК от 29 июня 2020 года №350-ви, с 1 июля текущего года в информационной системе "Е-заявление" зарегистрировано и исполнено 4071 обращений в Аппарат акима города и самостоятельные отделы города, акимы поселков и сельских округов-3623, на исполнении – 448.
Все поступившие обращения рассматриваются акимом города и руководителями отраслей, ведущими в соответствующей отрасли, а также ведется контроль за рассмотрением и исполнением обращений.В течение срока, указанного в действующем законодательстве, ответ готовится и своевременно направляется заявителю.
По указанным вопросам постоянно актуализируются вопросы, касающиеся сферы жилья, социального обеспечения, коммунального хозяйства, запроса и легализации земельного участка.
Кроме того, в аппарате акима города в соответствии с утвержденным графиком регулярно проводится личный прием представителей физических и юридических лиц.
За отчетный период на личный прием акима города записались 208 граждан, на заместителей акима города – 194. В ходе личного приема граждан главным отделом были подняты вопросы по выделению жилья, коммунального хозяйства, выделу земельных участков, оказанию социальной помощи, даны разъяснения по действующему законодательству. В письменном виде были направлены временные ответы.
Большинство заявителей-рабочие, малоимущие граждане, граждане с ограниченными возможностями, пенсионеры, участники Великой Отечественной войны или приравненные к ним лица.
Руководители городских отделов и акимы поселков и сельских округов города проводят совещания среди своих сотрудников по вопросам порядка исполнения и рассмотрения личных ответов на вопросы об исполнении документооборота, еженедельно информируют о месте писем и проводят анализ.