Информация о ходе рассмотрения обращений физических и юридических лиц по итогам 2023 года

В 2023 году в Аппарат акима города Кызылорда поступило 6573 обращений физических и юридических лиц. Из них: заявление - 6092, жалоба – 85, предложение -153, другое (уведомление,запрос, отклик) - 243.
В соответствии с требованиями Административного процедурно-процессуального кодекса РК, в информационной системе "Е-өтініш" регистрируются и исполняются обращения в Аппарат акима города и самостоятельные отделы города и акимы поселков и сельских округов.
Все поступившие обращения рассматриваются акимом города и руководителями ведущих отраслей соответствующей отрасли, а также ведется контроль за рассмотрением и исполнением обращений. В течение срока, указанного в действующем законодательстве, ответ подготавливается и своевременно направляется заявителю.
По данным вопросам постоянно актуализируются вопросы жилищного обеспечения, социального обеспечения, коммунального хозяйства, запроса земельных участков и легализации дополнительных земель.
Кроме того, личный прием представителей физических и юридических лиц производится на постоянной основе в соответствии с графиком, утвержденным в аппарате акима города.
За отчетный период на личный прием к акиму города принято 227 граждан, к заместителям акима города – 308 человек. В ходе личного приема граждан были подняты вопросы жилищного, коммунального хозяйства, выделения земельных участков, оказания социальной помощи, даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.
Большинство заявителей-рабочие, малообеспеченные граждане, граждане с ограниченными возможностями, пенсионеры, участники Великой Отечественной войны или лица, приравненные к ним.
Руководители городских отделов и акимы поселков и сельских округов проводят совещания среди своих сотрудников по вопросам порядка исполнения и рассмотрения индивидуальных ответов на вопросы об исполнении документооборота, еженедельно информируют о месте и проводят анализ писем.