Отчет об итогах государственных услуг по Казалинскому району (2024г)

О состоянии государственных услуг, оказанных через местные исполнительные органы по району по итогам 2024 года

Местными исполнительными органами Казалинского района в соответствии с реестром государственных услуг за 2024 год всего оказано 8244 услуги по 50 видам государственных услуг.

В том числе:

Через местные исполнительные государственные органы, подведомственные акимату района-637 (7,6%);

Через государственную корпорацию – 738 (9,0%);

Через портал электронного правительства-6875 (83,4%) услуг.

Всего в 2024 году в целях повышения качества оказания государственных услуг проведен внутренний контроль 11 обслуживающих объектов.

В отчетном периоде не было случаев обжалования качества услуг и нарушения сроков службы.

По итогам 2024 года общая доля электронных услуг по району составила 93,3 процента.

За отчетный период в соответствии с приказом аппарата акима района от 30 ноября 2023 года № 484-МК «о мерах внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг» проведено 4 мероприятия внутреннего контроля.

Контрольным мероприятием охвачено 33 государственных услуг в 11 государственных учреждениях.

В результате выявлено 3 случая нарушения иных законов.

Отдел сельского хозяйства и земельных отношений Казалинского района

За отчетный период оказана практическая помощь акимам города и 8 сельских округов, 2 районным отделам. Оказанием помощи охвачено 24 специалиста.

Сотрудниками отдела цифровых технологий и мониторинга государственных услуг аппарата акима района специалистам учреждения подробно разъяснены порядок работы с информационной системой «Е-лицензирование» и государственной базой данных ИИС ЦОН», требования в правилах деятельности.

Гражданам с ограниченными возможностями в учреждении были даны рекомендации по созданию условий (график работы, пандус, вызов вызова, тактильная доска и т.д.), актуализации правил на информационных досках, активизации работы «уголков самообслуживания».

В отчетном периоде департаментом по делам государственной службы по Кызылординской области организован совместный учебный семинар в рамках программы» прежде всего люди". В нем приняли участие 35 специалистов районных отделов и аппарата акима поселка, сельского округа, которым были вручены соответствующие сертификаты.

В соответствии с «планом-графиком информирования населения района по государственным услугам, оказываемым через местный исполнительный орган района», утвержденным аппаратом акима района 29 января 2024 года, учреждениями, подведомственными аппарату акима района, в 2024 году в местных средствах массовой информации опубликовано 18 разъяснительных статей, план полностью выполнен.

1. Общие положения 1.1 сведения о услугодателе * Коммунальное государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Казалинского района"; * Коммунальное государственное учреждение "Отдел сельского хозяйства и земельных отношений Казалинского района"; * Коммунальное государственное учреждение "Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Казалинского района"; * Коммунальное государственное учреждение "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Казалинского района"; * Коммунальное государственное учреждение "Отдел физической культуры, спорта и туризма Казалинского района"; * Коммунальное государственное учреждение " Аппарат акима Казалинского района · ; * Аппараты акима города, поселка и сельского округа;

 

1.2 информация о государственных услугах Количество государственных услуг согласно реестру государственных услуг в 2024 году местными исполнительными органами по району оказано 50 видов государственных услуг. Общее количество предоставленных государственных услуг за отчетный период составило 8244. Количество государственных услуг, оказываемых через государственную корпорацию» Правительство для граждан «через государственную корпорацию» Правительство для граждан " оказано 19 видов государственных услуг. Всего за год через госкорпорацию поступило 738 обращений, которые исполнены в срок. Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 50. Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме; непосредственно государственным органом на бумажном носителе – 2 услуги. В электронной форме-25 услуг. Количество утвержденных Правил оказания государственных услуг в 2024 году количество правил оказания государственных услуг – 50.

2. Работа с услугополучателями Информация об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг для удобства потребителей информация об оказании государственных услуг, сведения об источниках и местах доступа размещены на официальном интернет ресурсе акимата района. Кроме того, правила оказания государственной услуги размещены на специальных информационных досках в канцелярии местных исполнительных органов, предоставляющих государственную услугу, на государственном и русском языках. Информация о публичном обсуждении проектов правил оказания государственных услуг информация о публичном обсуждении на официальном интернет ресурсе акимата района Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительная работа, семинары, встречи, интервью и др.) В целях повышения доступности государственных услуг и информированности населения в Казалинской области и социальных сетях опубликовано 30 статей 3. деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - Мероприятия, направленные на повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг в 2024 году департаментом по делам государственной службы по Кызылординской области организован совместный учебный семинар в рамках программы «прежде всего люди». В нем приняли участие 35 специалистов районных отделов и аппарата акима поселка, сельского округа, которым были вручены соответствующие сертификаты. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг - 4, контроль качества оказания государственных услуг Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение) в 2024 году жалоб на качество услуг со стороны получателей государственных услуг не поступало. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг по соблюдению требований Закона» О государственных услугах " в 2024 году в соответствии с утвержденным планом было организовано 4 мероприятия внутреннего контроля. Контрольная мера включала 33 государственные услуги, предоставляемые 11 местными исполнительными органами. Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Кызылординской области и отделом цифровизации и мониторинга государственных услуг аппарата акима Кызылординской области по результатам внутреннего контроля Казалинского района за 2024 год в отделе отношений выявлен факт нарушения 23 бизнес-процессов (режима работы). Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг по поручению Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции в 2024 году проведен общественный мониторинг по определению уровня удовлетворенности качеством оказываемых государственных услуг местными исполнительными органами (далее-МИО) общественным объединением «Восточно - Казахстанское молодежное информационно-аналитическое агентство». По итогам мониторинга уровень удовлетворенности населения Кызылординской области качеством оказания государственных услуг составил 82,7% 5, перспективы дальнейшей эффективности и повышение удовлетворенности получателей услуг качеством оказания государственных услуг За отчетный период оказана практическая помощь акимам города и 8 сельских округов, 2 районным отделам. Оказанием помощи охвачено 24 специалиста.Сотрудниками отдела цифровых технологий и мониторинга государственных услуг аппарата акима района специалистам учреждения подробно разъяснены порядок работы с информационной системой «Е-лицензирование» и государственной базой данных ИИС ЦОН», требования в правилах деятельности.

 

---

Отчет за ІІІ квартал 2024 года по государственным услугам, оказанных местными исполнительными органами

Местными исполнительными органами Казалинского района за  ІІІ квартал 2024 года по 50 видам услуг было оказано 6761 услуг.
Из них:
- 501-  услуги- через госорганы в бумажном виде;

- 690-  услуги - через Государственную корпорацию.

- 5570-  услуги были оказаны в электронном виде через веб-портал «Электронного правительства» и ведомственные информационные системы МИО;

В целях повышения качества оказания государственных услуг в ІІІ квартале 2024 году проведен внутренний контроль всего 9 объектов оказывающих услуги.

За 9 месяцев 2024 года жалоб, связанных с оказанием государственных услуг, не поступало.

---

Отчет за І квартал 2024 года по государственным услугам, оказанных местными исполнительными органами

Местными исполнительными органами Казалинской района за  І квартал 2024 года по 50 видам услуг было оказано 2456 услуг.
Из них:
- 133(5,4%)  услуги- через госорганы в бумажном виде;

- 151  (6,2%) услуги - через Государственную корпорацию.

- 2172  (88,4%) услуги были оказаны в электронном виде через веб-портал «Электронного правительства» и ведомственные информационные системы МИО;

В целях повышения качества оказания государственных услуг в І квартале 2024 году проведен внутренний контроль всего 3 объектов оказывающих услуги.