Отдел камерального контроля Департамента внутреннего государственного аудита по области Ұлытау подвёл итоги работы с обращениями граждан и организаций за девять месяцев 2025 года. Цифры и факты говорят сами за себя: за указанный период поступило 375 обращений, из которых 220-это заявления (59%), 138-жалобы (38%) и 17-иные обращения, включая запросы и отклики (3%).
Примечательно, что 35 обращений были перенаправлены в другие государственные органы для дальнейшего рассмотрения по компетенции. Такая практика говорит о тесном межведомственном взаимодействии и стремлении не оставить без внимания ни одно обращение.
Анализ поступивших обращений выявил основные болевые точки, волнующие заявителей. Наибольшее количество вопросов связано с государственными закупками – сферой, где прозрачность и соблюдение закона особенно важны. Среди часто поднимаемых тем – установление необоснованных квалификационных требований, отсутствие чётких характеристик приобретаемых товаров, работ и услуг, а также отсутствие стандартов на закупаемую продукцию. Нередко граждане и представители бизнеса выражают обеспокоенность результатами тендеров и порядком их проведения.
Эти факты подтверждают: общество всё активнее участвует в контроле за государственными процессами, а институт обращений становится действенным инструментом обратной связи между властью и гражданами.
В Департаменте подчёркивают, что работа по рассмотрению обращений не ограничивается формальными ответами. Каждое обращение – это сигнал, требующий внимания, анализа и, при необходимости, корректировки подходов к надзору.
«Наша цель – не просто рассмотреть жалобы, а повысить доверие к системе государственного аудита и обеспечить прозрачность процессов» - отмечают специалисты отдела камерального контроля.
В дальнейшем департамент намерен продолжить работу по повышению эффективности и открытости взаимодействия с населением и бизнесом, реализуя на практике принципы «слышащего государства». Ведь именно через такие механизмы формируется подлинное партнёрство между обществом и государством, основанное на доверии, ответственности и взаимном уважении.