Отчет деятельности отдела  образования по Курчумскому району УО  ВКО по вопросам оказания государственных услуг на 2024 год

Отчет деятельности отдела  образования по Курчумскому району УО  ВКО

по вопросам оказания государственных услуг на 2024 год

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе.

Государственное учреждение «Отдел образования по Курчумскому району Управление образования Восточно-Казахстанской области» ( далее Отдел)  является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере образования в системе дошкольного, начального, основного среднего и общего среднего, дополнительного образования на территории  Курчумского района Восточно-Казахстанской области.

Отдел образования имеет подотчетные и подконтрольные ему отделы образования, располагаемые в районах, общеобразовательные организации, дошкольные учреждения, организации дополнительного образования.

2) Информация о государственных услугах:

Согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг» от 31 января 2020 года № 39/НҚ (в редакции приказа МЦРиАП РК от 25 ноября 2021 года № 407/НҚ) Отдел образования и подведомственными организациями на бесплатной основе оказываются 22 вида государственных услуг:

Отделом образования по Курчумскому району оказывается 11 государственных услуг. За 2024 год отделом оказано 201

Из них

-в бумажной форме - 8

-через государственную корпорацию - 7

-в электронном виде – 186

Отказано всего – 201 государственных услуг.

1.Прием документов для прохождения аттестации педагогов – 176

2. Выдача разрешения на обучение в форме экстерната в организациях основного среднего, общего среднего образования-0
3. Выдача решения органа опеки и попечительства об учете мнения ребенка, достигшего десятилетнего возраста-8
4. Выдача справок для распоряжения имуществом несовершеннолетних - 10
5. Установление опеки или попечительства над ребенком-сиротой (детьми-сиротами) и ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей и назначение выплаты пособия опекунам или попечителям на содержание ребенка-сироты (детей-сирот) и ребенка (детей), оставшегося без попечения родителей-7
6. Выдача справок по опеке и попечительству - 0
7. Передача ребенка (детей) на патронатное воспитание и назначение выплаты денежных средств на содержание ребенка (детей), переданного патронатным воспитателям - 0
8. Выдача разрешения на свидания с ребенком родителям, лишенным родительских прав, не оказывающие на ребенка негативного влияния – 0
9. Постановка на учет лиц желающих усыновить - 0
10. Назначение единовременной денежной выплаты в связи с усыновлением ребенка-сироты и (или) ребенка, оставшегося без попечения родителей –0
11. Передача ребенка (детей) на воспитание в приемную семью и назначение выплаты денежных средств на их содержание – 0

В 2024 году  в отделе образования проведено 1 контрольных мероприятии по оказанию государственных услуг.

Нарушений сроков оказания государственных услуг нет. Жалоб на качество оказания государственных услуг не было план (100%).

По району, совместно с подведомственными организациями (школами), по Курчумскому району оказывается 22 государственных услуг. За 2024 год всего по образованию было оказано 6328

Из них

-в бумажной форме – 5555

-через государственную корпорацию - 62

-в электронном виде – 708

Количество отказов в оказании государственных услуг, -3, все они через веб-портал "электронного правительства"

Министерством образования и науки РК утверждены приказы по утверждению/внесению изменений в НПА, определяющих порядок оказания государственных услуг, которые регулируют оказание 22 государственных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

В 2024 году наиболее востребованные государственные услуги:

- «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации» – 154;

- «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» –465;

- «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах» –1463;

- «Прием документов для перевода детей между организациями основного среднего, общего среднего образования» - 198;

-«Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования»-343;

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

На официальном сайте Отдела образования www.gov.kz  размещены Правила и Стандарты по всем государственным услугам.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

В 2024 году публичные обсуждения проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг не проводились.

 

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Отделом образования и подведомственными учреждениями проведены 1 разъяснительных мероприятий по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг с охватом 105 человек.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

В целях решения проблем очередности в детские дошкольные организации и автоматизация процесса формирования и функционирования очереди и выдачи направлений во всех организациях дошкольного образования внедрена система автоматического распределения очередности и выдачи направления в детские сады. В 2024 году с помощью автоматизированной программы выдано 150 направлений.

Проведена работа по интеграции систем с Национальной образовательной базой данных (НОБД). Данные из информационных систем передаются в НОБД. Таким образом исключаются коррупционные риски в части заполнения и предоставления данных о контингенте, персонале учреждений образования.

Автоматизирована государственная услуга «Прием документов и зачисление в организации образования, независимо от ведомственной подчиненности, для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования».

Работа в данном направлении будет продолжена.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

 В 2024 году курсы повышения квалификации по госуслугам  сотрудники отдела и школ не проходили.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

В отдел образования и подведомственных учреждениях жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не зарегистрировано.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

В соответствии с пунктом 39 Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года №78, приказом руководителя Управления утвержден План контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг подведомственными организациями (далее – План).

Согласно Плану в 2024 году  (май) проведено контрольное мероприятие управлением образования в одной организации образования по Курчумскому району (КГУ «Алгабасская средняя  школа»). В ходе проведения контрольных мероприятий выявлены следующие  Иные нарушения: в КГУ «Алгабасская средняя школа»: фактов истребования документов, не предусмотренных Стандартами не выявлено. За проверяемый период жалоб на качество оказания государственных услуг в Школу не поступало, не мотивированных отказов в оказании госуслуг не установлено.  Было рекомендовано проийти  специальные курсы по  государственным услугам, в целях качественного оказания государственных услуг, во избежания коррупционных рисков.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

По отделу образования контрольных мероприятий управлением образования не было

По итогам проведения контрольных мероприятий Школе и отделу образования  рекомендовано:

1. Провести совещание с сотрудниками Школы по итогам контрольных мероприятий.
2. Предусмотреть бюджетные средства для прохождения курсов повышения квалификации ответственными сотрудниками.
3. По представленным рекомендациям утвердить план работы по исполнению рекомендаций и поручений, данных по итогам контрольного мероприятия по оказанию государственных услуг.
4. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В рамках повышения эффективности качества оказания государственных услуг и недопущения снижения уровня удовлетворенности услугополучателей Отделом образования планируется увеличить количество разъяснительных и информационных мероприятий по вопросу оказания государственных услуг, на постоянной основе проводить мониторинг нормативно-правовой базы.