Государственная услуга – это одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. (ст. 1 Закона О государственных услугах)
Комитет государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан в целях минимизации контактов с налогоплательщиками, а также для удобства налогоплательщиков постоянно расширяет возможности по оказанию государственных услуг.
Сейчас можно не выходя из дома или офиса, получить государственные услуги онлайн, в том числе самые востребованные: прием налоговой отчетности, регистрация индивидуального предпринимателя, проведение зачета и возврата налогов и других обязательных платежей в бюджет и многое другое.
Все услуги и сервисы можно получить в Кабинете налогоплательщика, через веб-портал электронного правительства при наличии электронной цифровой подписи.
Кроме того, узнать свою задолженность, получить сведения о приостановлении деятельности, а также о регистрации в качестве плательщика НДС можно не только на официальном интернет-ресурсе органов государственных доходов, но и через мобильное приложение "e-Salyk mobi".
Согласно ст. 18 Закона О государственных услугах государственные услуги оказываются:
1) услугодателями;
Требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями определяются подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственных услуг.
В случаях представления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, и (или) документов с истекшим сроком действия услугодатель отказывает в приеме заявления.
2) через Государственную корпорацию;
При оказании государственных услуг через Государственную корпорацию, оказание которых предусматривает отправку заявления и документов услугополучателя услугодателям на бумажном носителе, день приема заявлений и документов не входит в срок оказания государственной услуги, установленный подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги.
Работник Государственной корпорации обязан принять заявление услугополучателя при наличии у него полного пакета документов согласно перечню, предусмотренному подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги.
В случае представления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, а также документов с истекшим сроком действия работник Государственной корпорации отказывает в приеме заявления.
При оказании государственной услуги через Государственную корпорацию идентификацию личности услугополучателя осуществляют работники Государственной корпорации.
При оказании государственных услуг через Государственную корпорацию взаимодействие с услугодателями осуществляется с использованием информационной системы мониторинга оказания государственных услуг.
3) посредством веб-портала "электронного правительства";
Оказание государственных услуг в электронной форме осуществляется посредством веб-портала "электронного правительства" и объектов информатизации, интегрированных с сервисами, размещенными на шлюзе "электронного правительства", внешнем шлюзе "электронного правительства", в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Результатом оказания государственной услуги в электронной форме является выдача электронного документа или документа на бумажном носителе либо сведения из информационной системы "электронного правительства".
4) посредством стационарного абонентского устройства;
5) посредством абонентского устройства сотовой связи;
Результаты оказания государственных услуг в электронной форме, полученных посредством абонентского устройства сотовой связи, направляются в кабинет пользователя на веб-портале "электронного правительства" в форме электронного документа, а также по выбору услугополучателя на его абонентский номер в виде короткого текстового сообщения.
Обязательные реквизиты результатов оказания государственных услуг в электронной форме, полученных посредством абонентского устройства сотовой связи, а также порядок проверки их достоверности регулируются законодательством Республики Казахстан об информатизации.
6) посредством объектов информатизации, определенных центральными государственными органами.
Согласно ст. 24 Закона О государственных услугах государственные услуги в Республике Казахстан оказываются на платной или бесплатной основе в соответствии с законами Республики Казахстан.
Не допускается установление для услугополучателя платы за оказание государственных услуг, бесплатное предоставление которых гарантировано законами Республики Казахстан.