Отчет о деятельности ГУ «Отдел земельных отношений акимата Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году

Отчет о деятельности

ГУ «Отдел земельных отношений акимата Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе.

ГУ «Отдел земельных отношений акимата Житикаринского района» (далее – Отдел земельных отношений), является районным юридическим лицом государственного учреждения. Учредителем Отдел земельных отношений является государство в лице акимата Житикаринского района.

Юридический и почтовый адрес: 110700, Республика Казахстан, Костанайская область, Житикаринский район, город Житикара, улица Д. Асымбаева, 51; адрес электронной почты: jit-zem@kostanay.gov.kz; jit-zem@mail.kz; контактные телефоны 8 (714 35) 2 22 96.

2) Информация о государственных услугах.

В соответствии с Реестром государственных услуг в 2023 году оказывалось 12 государственные услуги:

1. "Продление срока аренды земельного участка"- в количестве 5 услуг
2. "Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков"- в количестве 270 услуг
3. "Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка" - в количестве 14 услуг
4. "Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ" - в количестве 11 услуг
5. "Выдача окончательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой" –в количестве 6 услуг
6. "Предоставление земельного участка из земель поселка, села"
7. "Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)"
8. "Определение делимости и неделимости земельных участков"- в количестве 6 услуг
9. "Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель"
10. "Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку"
11. "Постановка на очередь на получение земельного участка"
12. "Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения"

 2) Информация о государственных услугах:

      количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию "Правительство для граждан"-отсутсвует;

      все государственные услуги предоставляются на бесплатной основе

     все государственные услуги, оказываются в электронной форме;

количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг; В соответствии с п.1 ст.15 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» публичное обсуждение проектов стандартов государственных услуг проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются стандартами государственных услуг. В целях информатизации населения, актуальная информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых Отделом

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

Наиболее востребованной государственной услугой 2023 году является:           "Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков" – их количество составило 270 утвержденых заявок

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

         В целях информатизации населения, актуальная информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых Отделом, размещена на официальном интернет-ресурсе государственного органа, а также на информационном стенде, в месте доступном для всеобщего обозрения.

Имеется телефон доверия, номер которого опубликован в СМИ, размещены стационарный ящик для жалоб, а также имеется книга для жалоб.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

В соответствии с п.1 ст.15 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» публичное обсуждение проектов правил государственных услуг проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются правилами государственных услуг. В связи с чем, сотрудниками  Отдела на постоянной основе проводится разъяснительная работа с услугополучателями касательно возможности обсуждения проектов правил на портале электронного правительства Республики Казахстан e.gov.kz, а также на официальном интернет-ресурсе центрального государственного органа, ответственного за разработку проекта правил государственной услуги.

Вместе с тем, отмечаем, что в Отдел предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты правил не поступало.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях совершенствования процесса оказания государственных услуг, сотрудники Отдела принимают активное участие в различных мероприятиях (семинары, круглые столы, совещания и т.д.) в сфере оказания государственных услуг. Вместе с тем, при обращении услугополучатели получают квалифицированную консультацию о процедуре оказания государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

          Государственная услуга оптимизирована – сокращены сроки оказания, пакет документов, необходимый для получения государственной услуги сведен к минимальному и т.д.  Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания - упрощается и ускоряется процесс оказания государственных услуг, сокращаются административные барьеры.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.     

         Курсов по повышению квалификации сотрудников в 2023 году не было.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

Все государственные услуги оказываются согласно Закону «О государственных услугах», а также правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

   Жалоб по вопросам оказания государственных услуг, предоставлемых Отделом, за отчетный период не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

     Отсутствие жалоб и замечаний со стороны услугополучателей является результатом проводимой работы за качеством оказания государственных услуг. Также, Отделом ежемесячно направляется отчет по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг в аппарат акима района.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

        Руководителем отдела по внутреннему контролю за оказанием государственных услуг, их мониторингу и информационных технологий Айтимбетовым М.А. 31 мая  2023 года проводился контроль за период с июня 2022 года по май  2023 года нарушения  были выявлены относительно соблюдения услугодателем  порядка оказания государсвенных услуг, которые в последствии были устранены, и в дальнейшем данные ошибки не допускались.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

        В ходе проведенного в июне 2023 года мониторинга нарушений не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

         Для дальнейшей эффективной работы Отдела по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2024 году планируется:

- проводить мероприятия, направленные на изучение действующего законодательства, в том числе с привлечением представителей Департамента Агенства РК по делам государственной службы;

- проводить разъяснительную работу по вопросам получения государственной в сфере земельных отношений

- принимать необходимые меры по своевременному оказанию государственных услуг;

- на постоянной основе проводить работу по информированию услугополучателей о процедуре оказания государственных услуг, предоставляемых Отделом;

- направлять специалистов, ответственных за оказание государственных услуг, на курсы повышения квалификации, согласно графика;

- проведение публичного обсуждения настоящего отчета;

- своевременная реализация мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, предусмотренных планом на 2024 год, утвержденным руководителем Отдела.

Руководитель

ГУ «Отдел земельных отношений акимта  

Житикаринского района»                                                        Н. Кушербаев

исп.:М.Лабусова

тел.8 (714 35) 2-22-96