Отчет о деятельности ГУ «Отдел земельных отношений акимата Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2022 году

Отчет о деятельности

ГУ «Отдел земельных отношений акимата Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2022 году

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе

ГУ «Отдел земельных отношений акимата Житикаринского района» (далее – Отдел земельных отношений), является районным юридическим лицом государственного учреждения. Учредителем Отдел земельных отношений является государство в лице акимата Житикаринского района.

Юридический и почтовый адрес: 110700, Республика Казахстан, Костанайская область, Житикаринский район, город Житикара, улица Д. Асымбаева, 51; адрес электронной почты: jit-zem@kostanay.gov.kz; jit-zem@mail.kz; контактные телефоны 8 (714 35) 2 22 96.

2) Информация о государственных услугах.

В соответствии с Реестром государственных услуг в 2022 году оказывалось 11 государственных услуг:  

1. Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков;
2. Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
3. Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ;
4. Продажа земельного участка в частную собственность в рассрочку;
5. Выдача окончательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой;
6. Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта;
7. Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);
8. Определение делимости и неделимости земельных участков;
9. Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель;
10.      Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование;
11.     Постановка на очередь на получение земельного участка.

          Все государственные услуги оказываются непосредственно учреждением и на альтернативе.

          В 2022 году оказано 338 государственных услуг: через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» оказано 320 государственных услуг, через ЦОН оказано 18 государственных услуг.

          Государственные услуги реализуются на бесплатной и платной основе основе.

Количество мотивированных отказов не имелось.

При оказании государственных услуг сотрудники руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V и утвержденными стандартами.

Кол-во утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг.

Утвержденных стандартов – 11.

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе.

1. «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» - на бесплатной основе;
2.   «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - на бесплатной основе;
3. «Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ» - на бесплатной основе;
4. «Продажа земельного участка в частную собственность в рассрочку» - на бесплатной основе;
5. «Выдача окончательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой» - на бесплатной основе;
6. «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» - на бесплатной основе;
7. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - на бесплатной основе;
8. «Определение делимости и неделимости земельных участков» - на бесплатной основе;
9. «Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель» - на бесплатной основе;
10.      «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование» - на бесплатной основе;
11.     «Постановка на очередь на получение земельного участка» - на бесплатной основе.

          Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной основе за 2022 год.

На электронной основе оказано – 338 услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

На основании проведенного анализа наиболее востребованными государственными услугами в 2022 году являются

1) утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков – за отчетный период оказано 320 услуг;

2) Определение делимости и неделимости земельных участков – оказано 8 услуг.

3) выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ - оказано 7 услуг;

4) изменение целевого назначения земельного участка – оказано 3 услуг;

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

         В целях информатизации населения, актуальная информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых Отделом земельных отношений размещена на официальном интернет-ресурсе акимата Житикаринского района в разделе «Государственные услуги и информационном стенде Отдела земельных отношений, в месте доступном для всеобщего обозрения.

В Отделе земельных отношений имеется телефон доверия, номер которого опубликован на стенде, размещены стационарный ящик для жалоб, а также имеется книга для жалоб и предложений. В течение года на страницах газет, радио выходят публикации по освещению вопросов, касающихся получения государственных услуг. 

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.

В соответствии с п.1 ст.15 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» публичное обсуждение проектов стандартов государственных услуг проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются стандартами государственных услуг.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях совершенствования процесса оказания государственных услуг, информатизации населения, проведения совещания в рамках правового всеобуча, размещение информатизации на интернет-ресурсе, публикация статей в районной газете «Авангард». Вместе с тем, при обращении услугополучатели получают квалифицированную консультацию о процедуре оказания государственных услуг.

Отделом земельных отношений проводится активная работа по информированию населения о государственных услугах, а также по популяризации электронных услуг:

24 февраля 2022 г. в социальной сети «Instagram» была опубликована информация на тему «Оказания государственных услуг в сфере земельных отношений»

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг: данная услуга оптимизирована и автоматизирована.

         Все 11 государственных услуг, оказываемых Отделом автоматизированы, результат государственной услуги выдаются в бумажном и в электронном виде.

Все 11 видов государственных услуг оптимизированы – сокращены сроки оказания, пакет документов, необходимый для получения государственной услуги сведен к минимальному.  Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания - упрощается и ускоряется процесс оказания государственных услуг, сокращаются административные барьеры.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.     

         Сотрудники Отдела, ответственные за оказания государственных услуг, повышают уровень своих знаний, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг, повышением квалификации.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

          За отчетный период жалоб не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

          В целях недопущения жалоб и замечаний со стороны услугополучателей в Отделе земельных отношений на постоянной основе проводится работа по вопросу качества оказания государственных услуг. Отделом ежемесячно направляется отчет по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг в аппарат акима района.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.  

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

         Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг за отчетный период не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

         Для дальнейшей эффективной работы Отдела земельных отношений по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2023 году планируется:

- информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством СМИ.

- активизировать работу по разъяснению среди услугополучателей о возможности получения государственных услуг посредством портала «Электронного правительства».

- держать на постоянном контроле вопрос оказания государственных услуг в соответствии со стандартами, без нарушения установленных сроков.

- вносить предложения по совершенствованию оказания государственных услуг.

- специалистам своевременно информировать руководителя отдела либо заместителя руководителя, в случае выявления коллизий в нормативно правовых актах в сфере оказания государственных услуг.