Коренные позитивные изменения происходят во всех сферах развития страны. Совершенствование системы государственных услуг в электронном формате и обеспечение свободного доступа к ней граждан – одна из важнейших задач, стоящих перед правительством. Одной из главных задач государства является равный доступ всех людей к качественным государственным услугам. Этот вопрос в соответствии с утвержденной законом комплексной программой «Цифровой Казахстан» призван повысить эффективность оказания государственных услуг населению, развивать электронные услуги в соответствии с современными требованиями. Государственная услуга – это реализация своих прав и законных интересов, которая осуществляется в индивидуальном порядке по желанию получателей услуги.