Основные направления связей с общественностью в органах местного самоуправления можно сформулировать следующим образом: установление, налаживание, поддержание, развитие контактов с гражданами, социальными группами и организациями. Органы местного управления должны опираться на действенные механизмы получения обратной связи с населением. К наиболее действенным механизмам относятся: обеспечение выборного процесса, проведение опросов граждан, публичные слушания, социальная наружная реклама и др.
Для обеспечения открытости органов местного самоуправления используют такие возможности Интернета:
– создание официальных сайтов, на которых размещается исчерпывающая информация о структуре управления, программах развития и текущей деятельности;
– проведение открытого диалога с населением с помощью публичного обсуждения местных проблем;
– распространение в открытом доступе информации о мероприятиях и готовящихся к принятию решений;
– публикация отчётов о работе с обращениями граждан;
– проведение социологических исследований об удовлетворённости населения уровнем открытости данных и др.