Отношения, возникающие между энергопроизводящими, энергопередающими, энергоснабжающими организациями и потребителями электрической энергии на оптовом и розничном рынках, регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан и законодательством Республики Казахстан в сфере электроэнергетики.
Порядок пользования электрической энергией энергопроизводящими, энергопередающими, энергоснабжающими организациями и потребителями на территории Республики Казахстан определяют Правила пользования электрической энергией, утверждённые приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (далее – Правила).
Пунктом 51 Правил определены случаи, в которых энергопредприятие вправе прекратить полностью или частично подачу электрической энергии, к ним относятся:
Большое внимание уделяется надлежащему уведомлению потребителя со стороны энергопредприятия о предстоящем ограничении в поставке электрической энергии. Так, Правилами регламентировано, что энергоснабжающая организация обязана направить уведомление не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до прекращения поставки электрической энергии Потребителю. Для потребителей, использующих электрическую энергию для бытовых нужд, срок направления уведомления составляет не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до введения ограничений.
Без предварительного уведомления полное прекращение подачи электрической энергии допускается в следующих случаях:
По всем вопросам соблюдения законодательства Республики Казахстан в области электроэнергетики потребители могут обратиться в ГУ «Территориальный департамент Комитета атомного и энергетического надзора и контроля Министерства энергетики Республики Казахстан по Костанайской области» находящийся по адресу г. Костанай ул. Гоголя, д. 75, кабинет 219 или по телефону 8 (7142)-50-02-60.