Государственное учреждение «Сарыкольская районная территориальная инспекция Комитета государственной инспекции в агропромышленном комплексе Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан» (далее – Сарыкольская РТИ) расположено по адресу п. Сарыколь, ул. Мендеке Батыра 4.
2.1 Территориальными подразделениями оказываются 4 государственные услуги:
- «Выдача фитосанитарного сертификата на вывоз подкарантинной продукции за пределы Республики Казахстан»,
- «Выдача карантинного сертификата на перемещение подкарантинной продукции на территории Республики Казахстан»,
- «Согласование ввоза карантинных объектов (карантинных вредных организмов) в научно-исследовательских целях»,
- «Присвоение учетного номера объектам, осуществляющим переработку зерна и продуктов его переработки по технологиям, обеспечивающим лишение семян и плодов карантинных сорных растений жизнеспособности, и (или) обеззараживание и маркировку древесного упаковочного материала».
2.2 Возможность оказания государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» имеется у одной государственной услуги «Выдача фитосанитарного сертификата на вывоз подкарантинной продукции за пределы Республики Казахстан». Однако обращений за получением фитосанитарного сертификата в Государственную корпорацию в отчетном году не поступало.
2.3 Все 4 государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
2.4 В электронной (частично автоматизированной)/ бумажной форме оказываются 2 государственные услуги («Выдача фитосанитарного сертификата на вывоз подкарантинной продукции за пределы Республики Казахстан», «Присвоение учетного номера объектам, осуществляющим переработку зерна и продуктов его переработки по технологиям, обеспечивающим лишение семян и плодов карантинных сорных растений жизнеспособности, и (или) обеззараживание и маркировку древесного упаковочного материала»), в электронной (полностью автоматизированной) форме – 2 государственные услуги («Выдача карантинного сертификата на перемещение подкарантинной продукции на территории Республики Казахстан», «Согласование ввоза карантинных объектов (карантинных вредных организмов) в научно-исследовательских целях»).
2.5 Порядок оказания государственных услуг утвержден Правилами по охране территории Республики Казахстан от карантинных объектов и чужеродных видов (Приложения 8, 12, 16, 19).
Всего в 2024 году было оказано 3670 государственных услуг, что на 202 или 5,2% государственных услуг меньше по сравнению с 2023 годом (3872), из них 3670 (3872- в 2023 году) государственных услуг оказаны путем обращения услугополучателей через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz.
В отчетном периоде было оказано 2276 государственных услуг по выдаче фитосанитарного сертификата, что на 674 (22,8%) меньше в сравнении с 2023 годом (2950), 1394 – по выдаче карантинного сертификата, что на 33,8% (472) больше в сравнении с предыдущим отчетному годом (922).
При этом обращений услугополучателей за получением государственных услуг «Согласование ввоза карантинных объектов (карантинных вредных организмов) в научно-исследовательских целях» и «Присвоение учетного номера объектам, осуществляющим переработку зерна и продуктов его переработки по технологиям, обеспечивающим лишение семян и плодов карантинных сорных растений жизнеспособности, и (или) обеззараживание и маркировку древесного упаковочного материала» в отчетном году не поступало.
Наиболее востребованные государственные услуги в 2024 году:
- «Выдача фитосанитарного сертификата на вывоз подкарантинной продукции за пределы Республики Казахстан» (62%),
- «Выдача карантинного сертификата на перемещение подкарантинной продукции на территории Республики Казахстан» (38%).
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях обеспечения доступа к информации о порядке оказания государственных услуг в местах оказания государственных услуг имеются стенды с соответствующей информацией, проводятся разъяснительные мероприятия услугополучателям проведения круглых столов и совещаний.
Для удобства услугополучателей при подаче заявления посредством портала оборудован «уголок самообслуживания».
Также по графику руководителями инспекций ведется прием граждан.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Относится к компетенции ЦГО.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)
В 2024 году было проведено 9 совещаний / круглых столов по вопросам оказания государственных услуг (32 чел.).
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 26 июня 2024 года №222 внесены изменения в Правила по охране территории Республики Казахстан от карантинных объектов и чужеродных видов в части оказания государственных услуг:
Исключен параграф 5 главы 2 «Охрана при внутригосударственных перевозках подкарантинной продукции (внутренний карантин растений)» (ранее внутригосударственные перевозки регламентировались данным параграфом) (вводится в действие с 01.01.2025 года).
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2024 году мероприятия по повышению квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг не проводилось.
Повышение квалификации проводится согласно Плану-графику.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2024 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
27.02.2024 года был проведен внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг в виде контрольного мероприятия, согласно приказа руководителя Костанайской областной территориальной инспекции от 20.02.2024 года №22-н.
В результате проведенного контрольного мероприятия нарушений выявлено не было.
23.09.2024 года был проведен внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг главным экспертом Управления по карантину растений КГИ в АПК МСХ РК Амірқұл А.Р., главным специалистом отдела по карантину растений и фитосанитарных контрольных постов Карагандинской ОТИ КГИ в АПК МСХ РК Садвокасовой М.С. и главным специалистом отдела по карантину растений и фитосанитарных контрольных постов Акмолинской ОТИ КГИ в АПК МСХ РК Шулембаевой С.К.
По результатам внутреннего контроля, проведенного в 2024 году даны рекомендации в сфере качества и своевременности оказания государственных услуг, по необходимости проведения правовых всеобучей, разъяснительных работ среди населения и размещения информации об оказываемых государственных услугах, а также строго руководствоваться законодательством РК при оказании государственных услуг.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2024 году не проводился.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Государственные услуги, оказанные ГУ «Сарыкольская РТИ КГИ в АПК МСХ РК» для анализа общественного мониторинга качества оказания государственных услуг охвачены не были.
В целях дальнейшего совершенствования деятельности по повышению качества оказания государственных услуг, планируется продолжение работы по информированию населения о возможностях получения государственных услуг в электронном формате.