Отчет
О результатах оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок»
Мендыкаринского районного государственного архива за 2020 год
Мендыкаринский районный государственный архив, являясь услугодателем, оказывает одну государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» в соответствии с реестром государственных услуг от 18.09.2013 г. (утвержден Постановлением Правительства РК № 983).
Мендыкаринский районный государственный архив в течение 2020 года провел определенную работу. За 2020 год качественно и своевременно исполнена государственная услуга «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» в количестве 1505 (2019- 1789) государственные услуги, в том числе через Госкорпорацию 201 (2019 -217), портал электронного правительства 1152 (2019- 1291), почтовой связью 152 (2019-201).
Мониторинг качества оказания государственной услуги за 2020 год представлен следующими цифрами:
С целью повышения качества и доступности оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок», повышения уровня удовлетворенности услугополучателей и профессионального уровня архивистов проведено 3 совещания при руководителе архива:
- «О результатах работы архива по оказанию государственной услуги за 2019 год и задачах на 2020 год»;
- «Итоги оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за первое полугодие и задачи на второе»;
- «Выполнение плановых показателей по оказанию государственной услуги за девять месяцев 2019 года и задачи на 2020 год».
С целью повышения квалификации состоялось 2 занятия производственной учебы с архивистами:
- соблюдение Закона «О противодействии коррупции» при оказании государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок»;
- изучения Стандарта оказания государственной услуги «Выдача архивных справок»;
По повышению эффективности оказания и информирования населения о порядке оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок», архивом проведены 10 мероприятий:
1 семинар-совещание, 1 круглый стол, 7 встреч по вопросам государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок», пути повышения качества и уровня удовлетворенности услугополучателей. В районной газете «Меңдіқара үні» опубликованы 1 статья в форме «В интересах общества» № 47 (9007) от 26.11.2020 г.
В соответствии со Стандартом мотивированного отказа по заявлениям услугополучателей в 2020 году не зарегистрировано.
Государственная услуга «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» в полном объеме оказывается на бесплатной основе.
За 2020 год государственных услуг оказанных с нарушением установленных сроков нет. Жалоб граждан по оказанию услуг не поступало.
Большинство поступающих запросов связано с подтверждением социальных прав граждан: трудового стажа, размера заработной платы, начислением и перечислением пенсионных взносов, нотариальных действий, реорганизацией предприятий района.
Специалисты архива ежедневно по телефону разъясняют работникам ЦОНа и ГЦВП, вовлеченными в процесс оказания государственных услуг, требования Стандарта и Регламента услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
Сотрудники райгосархива, непосредственно оказывающие госуслугу, повышают свою квалификацию путем самообразования, консультаций специалистов Управления и ГАКО, занятия производственной учебы.
В целях реализации рекомендаций Департамента по делам госслужбы в райгосархиве ежедневно осуществляется контроль за качеством и достоверностью отчетной информации по внутреннему контролю.
Сотрудники архива своевременно продлевают ЭЦП, при работе в ИС «Е-акимат» используют пароли на ПК, сохраняется анонимность ЭЦП.
Заявления, поступившие посредством портала «Электронное Правительство» сотрудниками архива принимаются и обрабатываются своевременно. Нарушений сроков оказания государственной услуги согласно выгрузки с ИС «Е-акимат» за 2020 год не зафиксировано.