О состоянии работы с обращениями граждан
с 1 января по 30 ноября 2020 года
За рассматриваемый период в Управление культуры акимата Костанайской области поступило 156.
Общее количество обращений в Управление культуры акимата Костанайской области
|
№ |
Наименование государственного органа |
Общее количество обращений |
из них по видам обращений |
||
|
заявлений |
жалоб |
прочих |
|||
|
1 |
Управление культуры акимата Костанайской области |
156 |
133 |
2 |
21 |
По месту поступления было рассмотрено и разрешено 151 обращений, из них:
удовлетворено - 48,
отказано - 23,
разъяснено - 80,
прекращено - 0.
Для рассмотрения по компетенции перенаправлено - 4,
списано - 0.
Наиболее актуальными вопросами являются следующие:
повышение квалификации кадров, обучение – 67 или 43% от общего количества обращений,
по вопросам культуры и искусства – 54 или 35% от общего количества обращений,
государственных закупок, товаров и услуг – 16 или 11 % от общего количества обращений,
трудовые отношения – 8 или 6 % от общего количества обращений.
общие вопросы труда и занятости – 3 или 2 % от общего количества обращений
За рассматриваемый период поступило - 2 жалобы.
Жалобы, поступившие в Управление культуры акимата Костанайской области
|
№ |
Наименование государственного органа |
Количество поступивших жалоб |
принятые решения |
||
|
удовлетворено |
отказано |
перенаправлено |
|||
|
1 |
Управление культуры акимата Костанайской области |
2 |
1 |
1 |
- |
Наиболее актуальными вопросами при подаче жалоб являются следующие:
действие и бездействие должностных лиц 2 или 2 % от общего количества обращений.
За рассматриваемый период повторных обращений нет.
С начала года Управлением культуры акимата Костанайской области было зарегистрировано 4 обращений с личного приема руководителем управления.
Личный прием
|
№ |
Руководитель проводивший прием |
Всего принято |
принятые решения (необходимо заполнить свои данные) |
Характер вопроса |
|||
|
разъяснено |
отказано |
перена правлено |
вопросы культуры и искусства |
трудовые отношения |
|||
|
1 |
Руководитель управления |
4 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
в условиях карантина прием граждан проводился посредством телефона WhatsApp, было принято 2 человека.
С начала года обращений по вопросу проведения митингов нет.
С нарушением сроков рассмотрения обращений.
|
№ |
Количество обращений с нарушением сроков |
Наименование государственного органа |
Регистрационный № обращения, ФИО заявителя, по какому вопросу |
ФИО, должность допустившего нарушение срока рассмотрения |
|
1 |
1 |
Управление культуры акимата Костанайской области |
ЖТ-Ж-49, Жаксылыков М.Н., вопросы культуры, истории, искусства, архитектуры, литературы и театров |
Азимжанова Сауле Иркановна –заместитель руководителя |