Государственная служба - это не про власть. Это про служение. Это открытый и подотчетный обществу институт, функционирующий в строгом соответствии с законодательством и принципами добропорядочности, прозрачности и ответственности. И потому каждый гражданин имеет полное право - и возможность - обратиться с жалобой на действия государственных служащих.
Только за 2025 год в Департамент поступило свыше 170 обращений, из которых 27% нашли подтверждение. Для сравнения, в 2024 году рассмотрено свыше 400 обращений, и по 28% из них приняты благоприятные решения.
Мы видим позитивную динамику, хотя снижение количества жалоб - это не повод для самоуспокоения, а, напротив, подтверждение того, что профилактика и постоянное развитие системы работают.
Для этого регулярно проводятся приемы граждан в районах и городах области. Кроме того, Департамент ежеквартально организует интернет-конференции, где любой желающий может задать вопрос онлайн. Мы максимально открыты: контакты размещены в социальных сетях, на официальных ресурсах. Такой подход реализуют и другие руководители госорганов. Сегодня государственная служба учится слушать и слышать.
Тем не менее, есть случаи, когда отдельные лица «портят общее лицо» службы. Мы относимся к таким случаям предельно принципиально. Ведь госслужащий - это, по сути, витрина государства. И любое неподобающее поведение наносит урон не только репутации конкретного человека, но и доверию граждан в целом.
По сравнению с 2024 годом в 2025 году наблюдается значительное снижение количества дисциплинарных дел: по фактам дискредитации государственной службы - в 3,5 раза, по нарушениям этики - в 8 раз.
Наряду с этим, положительная динамика по ключевым показателям служебной дисциплины. Общее количество государственных служащих, привлечённых к дисциплинарной ответственности, сократилось на 3%.
Нарушения законодательства также уменьшились на 11%, а число дел, рассматриваемых дисциплинарными комиссиями, снизилось на 20%. Сегодняшние улучшения - это результат комплексных мер: обязательного обучения, тестирования на знание этики, внедрения индивидуальных планов развития. Всё это формирует ответственный и достойный корпус госслужащих.
Одна из важных новелл - внедрение принципа «шлейфа ответственности». Теперь, если госслужащий совершил проступок, но перешёл на другую должность, он всё равно несёт ответственность. Это укрепляет дисциплину, снижает злоупотребления и подчёркивает персональную ответственность.
Государственная служба - это институт доверия, который обновляется с учётом общественных ожиданий. И за каждым достижением - конкретные люди, искренне стремящиеся не просто исполнять обязанности, но и защищать интересы граждан.
Каждый гражданин, обратившийся к нам с жалобой, - не просто заявитель. Он наш партнёр по построению справедливого и честного государства.